طراحي مدل تركيبي چند معياره به منظور انتخاب پروژه‌هاي شش‌سيگما

Developing A Hybrid Multi-Criteria Model For the Six Sigma Project Selection

شش‌سيگما يك متدولوژي داده محور است كه باعث دستيابي به موفقيت در زمينه بهبود كيفيت و اجراي سريع و موثر در محيط خود مي شود. از آنجايي كه در سازمان ها معمولاً منابع مورد نياز براي اجراي پروژه‌هاي تعريف شده شش سيگما به مراتب بيش از منابع در دسترس است لذا انتخاب و اولويت‌بندي پروژه‌ها، به منظور بيشترين استفاده از منابع در دسترس نياز به هدايت صحيح و آگاهانه دارد. تاكنون در زمينه مساله انتخاب پروژه‌هاي شش‌سيگما تحقيقات مختلفي انجام شده است اما در اين روش‌ها فرض بر استقلال معيارهاي تصميم‌گيري بوده است كه در دنياي واقعي مي تواند همواره مصداق نداشته باشد. در اين مقاله، يك مدل تركيبي چند معياره تصميم‌گيري براي زماني كه روابط يا وابستگي بين معيارها برقرار باشد ارايه شده است. در اين روش از DEMATEL به منظور تعيين ساختار روابط بين معيارها استفاده شده است. از ANP نيز جهت شناسايي وزن هر يك از معيارها با توجه به وابستگي و بازخورد استفاده شده است. سپس روش بهينه سازي چندمعياره حل سازشي VIKOR براي رتبه‌بندي پروژه‌هاي شش‌سيگما توصيه شده است. روش پيشنهادي مي‌تواند به مديران و كارشناسان در جهت بهبود روند انتخاب خود به خصوص زماني كه تعداد معيارها زياد و بين آن ها همبستگي وجود دارد، كمك كند. در انتها نيز از داده‌هاي برگرفته از مطالعه موردي انجام شده در يك شركت لجستيك تركيه‌اي جهت آشكاركردن كارايي و نحوه استفاده روش پيشنهادي استفاده شده است.

Six Sigma is a data-centric problem-solving methodology and require breakthrough quality improvement and rapid execution occurs most effectively in their environments. So, the amount of resources needed to work on all the defined Six Sigma projects in the hopper far exceeds the resources available. Leadership needs to prioritize and make project selections, to make the best use of available resources. Some efforts have been made regarding the Six Sigma project selection problems, but these efforts explicitly assumed that the criteria in the decision process are independent, which is not true in the real world. In this paper, we propose a new hybrid multiple criteria decision-making (MCDM) model, which addresses the correlation among criteria with the aid of the Decision- Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) method to build a relations-structure among criteria. The Analytical Network Process (ANP) is used to determine the relative weights of each criterion with dependence and feedback. The VIKOR method (VlseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje in Serbian, meaning Multi-criteria Optimization and Compromise Solution) is then used to prioritize the Six Sigma projects. The proposed model can help practitioners to improve their selection process, particularly when criteria are plentiful as well correlated. Throughout the present study, we employ data from a Turkish logistic company to reveal the proposed performance in comparison with priory delivered by Büyük?zkan & ?ztürkcan.