بررسي ضرورت ايجاد خدمات مرجع الكترونيكي در كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه تهران با ديدگاه كاربر محور

Investigation the Feasibility of Implementing Electronic Reference Services In the CentralLibrary and Documentation Center Of University of Tehran

هدف: در اين پژوهش به امكان سنجي ارايه خدمات مرجع الكترونيكي با توجه به نيازها و توانمندي‌هاي جامعه استفاده كننده پرداخته شده است. روش: روش اين پژوهش از نوع پيمايشي توصيفي است. جامعه پژوهش كاربران مقطع تحصيلات تكميلي كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه تهران مي‌باشد. براي گردآوري داده‌ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده و داده‌ها با نرم افزار spss تجزيه و تحليل شده است يافته‌ها: نتايج نشان مي‌دهد كه كاربران به فناوري‌هاي اطلاعاتي و ارتباطي دسترسي دارند، آشنايي نسبتا مطلوبي با اين فناوري‌ها دارند و تمايل زيادي به دريافت خدمات مرجع الكترونيكي دارند. در پايان پيشنهاد مي‌شود بر اساس نتايج اين پژوهش روش مطلوب ايجاد خدمات مرجع الكترونيكي در اين كتابخانه دانشگاهي بر اساس مختصات كاربران و نيازهاي آن‌ها طراحي و ارايه شود.

Objective: The present paper studies the feasibility of implementing electronic reference services in the Central Library and Documentation Center of University of Tehran [CENLIB]. Methodology: A user-centered approach was implemented based on descriptive method through the use of researcher-developed questionnaire. Samples were drawn from postgraduate studentsʹ members of CENLIB. Findings: Results indicate that users who have access to ICT, because of their relative familiarity with ICT-based services, are more inclined towards electronic reference services.