بررسي تاثير تصوير ذهني برند بر وفاداري كاركنان

The Impact of Brand Image on Employee Loyalty

يكي از مهمترين اهداف استراتژيك سازمانها حفظ نيروي كار مستعد و كارآزموده است. سازمان ها ابزارهاي مختلفي را براي نيل به اين مهم در اختيار دارند. در اين پژوهش (كه از نوع توصيفي-پيمايشي مي باشد) سعي شده است، تا توجه مديران را به اهميت مديريت تصوير برند در ذهن كاركنان سازمان (حتي مقدم و ارجح بر مشتريان آن)، جهت حفظ كاركنان، جلب نماييم. از اين رو در اين مقاله به بررسي تاثير تصوير ذهني برند بر وفاداري كاركنان پرداخته شده است. پرسشنامه اي شامل 45 سوال، بر گرفته از مقالات لاتين كه براي شرايط بومي، نرم گرديده، در سه برند برتر سال 87 كشور در زمينه مواد غذايي، مورد آزمون قرار گرفته است. پايايي پرسشنامه از روش آلفاي كرونباخ و روايي آن نيز با نظر كارشناسان، از طريق روايي محتوا صورت گرفته است. 160پرسشنامه در ميان جامعه آماري توزيع، و داده ها با استفاده از، تحليل مسير و تكنيك مدل يابي معادلات ساختاري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته هاي تحقيق نشان مي دهد كه، تصوير ذهني برند ،منجر به افزايش رضايت و در نهايت و فاداري كاركنان مي گردد

Currently, the decrease of loyalty among the companies’ employees has posed a complex problem to the managers and they seek helplessly to find a permanent way to settle the problem. Nevertheless, these companies have some useful advantages that can help them to achieve this goal. One such advantage is their brand image. In this study, attempts were made to examine the impact of brand image on employee loyalty. To this end, a survey was done on 160 employees of the three companies in food industry. The test of conceptual model shows the indirect relationship between brand image and employee loyalty. In fact, we found no reason to contradict the direct relationship between brand image and employee satisfaction and between employee satisfaction and employee loyalty. Further, we found no direct relationship between brand image and employee loyalty. In other words, the results indicate that brand image increases the employee satisfaction and the employee satisfaction, in turn, has a positive effect on employee loyalty.