مقايسه نتايج ارزيابي عملكرد به روش سنتي و بازخورد 360 درجه و رابطه آن با رضايت كاركنان دانشگاه علوم پزشكي لرستان

Comparison of the Results of Performance Appraisal Using Traditional Method and 360-Degree Feedback: The Relationship with Employee Satisfaction in Lorestan University of Medical Sciences

اين پژوهش بخشي از نتايج تحقيقي است كه با هدف مقايسه نتايج ارزيابي عملكرد كاركنان براساس روش هاي موجود و بازخورد 360 درجه و رابطه آنها با رضايت كاركنان بيمارستان هاي دانشگاه علوم پزشكي استان لرستان، در سال 1389 خاتمه يافته است. به همين منظور با توجه به ماهيت موضوع پژوهش نمونه‌اي مركب از 4 گروه كه شامل، كاركنان با حجم113 نفر، مديران با حجم 41 نفر، زيردستان يا بيماران با حجم300 نفر و همكاران نيز با حجم 300 نفر تعيين شد كه با روش نمونه گيري سهميه اي‌ و با روش تصادفي انتخاب شد و داده‌ها توسط پرسشنامه‌هاي استاندارد و محقق ساخته و جمع آوري گرديد. نتايج به دست آمده حاكي از آن است كه بين نتايج ارزيابي به روش سنتي و بازخورد 360 درجه و چهار منبع آن يعني ارزيابي همكاران، ارزيابي كارمندان، ارزيابي مديران و خود ارزيابي اختلاف معنادار وجود دارد و ارزيابي به روش بازخورد 360 درجه بر رضايت كاركنان تاثير بيشتري دارد.

This article reports part of the results of a research conducted at Lorestan University of Medical Sciences in 1389. The study aimed at comparing the employee performance appraisal results in terms of current methods and 360-degree feedback and examining their possible relationship with employee satisfaction. Accordingly, based on the nature of research, the sample was taken from four groups: staff (N=113), managers (N=41), subordinates and patients (N=300) and colleagues (N=300). The samples were selected based on random sampling and quota sampling methods. Data were collected through standard questionnaires. The findings indicated that there is a significant difference among the results of performance appraisal by traditional method and 360- degree feedback in the four groups: colleague’s appraisal, staff evaluation, self assessment and manager’s appraisal. The performance appraisal by 360-degree feedback method has a greater impact on employee satisfaction.