علل ترك شغل كاركنان جوان در يك سازمان خدماتي غيردولتي (بررسي موردي)

Reasons of Voluntary Turnover among the Young Staff of a Private Service Organization

هدف: جذب و نگهداشت نيروي انساني متعهد از چالش‌ها و موضوعات بسيار با اهميت در سازمان‌هاي امروزي است. پژوهش حاضر به بررسي علل ترك كار اختياري كاركنان جوان، در يك سازمان كوچك خدماتي خصوصي در شهر اصفهان، پرداخته است. علت انتخاب اين نمونه، ترك شغل‌هاي پي در پي در اين سازمان بوده است. روش: مقاله حاضر، پژوهشي موردي و طولي است كه با رويكردي كيفي و با استفاده از تحليل محتوا بوسيله مشاهده و مصاحبه نيمه ساختار با 11 كارمند جوان و مدير ارشد كه با تمام افراد در ارتباط بوده، انجام گرفته است. يافته ها: به طور كلي چهار علت به عنوان علل زيربنايي ترك شغل، از ميان 31 مقوله، استخراج و مشخص گرديده است؛ الف- نارضايتي از مديريت، ب- عدم تناسب شخص- وظيفه،ج- فرآيندگرايي نامتعارف، د-ماهيت شغل.نتيجه گيري: بر اساس نتايج اين پژوهش، كارآمدي مديريت با كاهش ابهام و بيان انتظارات، تناسب وظيفه– شخص با توجه به توانمندي‌هاي افراد و با توجه ماهيت شغل و توجه بيشتر به وظيفه گرايي از جمله عوامل تاثيرگذاري است كه مي‌توان با اصلاح آنها، شرايط جذب و نگهداشت كاركنان در موسسات كوچك اقتصادي را بهبود بخشيد.

Aim: This study examines the reasons of voluntary turnover of young employees in a private service organization in Isfahan.Method: Paper employs a case, longitudinal and qualitative approach using content analysis by observing and conducting semi-structural interviews on 11 young employees and senior managers. Results: Four reasons as underlying causes of turnover have been extracted and identified from among 31 categories; namely, dissatisfaction with management, person-task mismatch, inappropriate process-orientation and the nature of the job. Whatʹs more, in order to efficiently recruit and maintain the staff and improve the economic efficiency in small enterprises, the organization are bound to shed more light on expressing the uncertainties and expectation, management efficacy & person-task suitability with regard to the career nature and task-orientation