رابطه بين ادراك از عدالت سازماني با تمايل به ترك خدمت، رضايت شغلي و رفتار شهروندي سازماني كادر درماني بيمارستان امام رضا (ع) اروميه

THE STUDY OF RELATIONSHIP BETWEEN PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL JUSTICE WITH TURNOVER INTENTION, JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR OF MEDICAL STAFF OF URMIA IMAM REZA HOSPITAL

چكيده پيش زمينه و هدف: عدالت در سازمان بيانگر برابري و لحاظ رفتار اخلاقي در يك سازمان است. پژوهش‌هاي گوناگون نشانگر آن است كه افزايش احساس عدالت بر جنبه‌هاي متفاوت رفتار سازماني تاثيرگذار است. هدف اين پژوهش بررسي رابطه بين ادراك از عدالت سازماني با تمايل به ترك خدمت، رضايت شغلي و رفتار شهروندي سازماني كادر درماني بيمارستان امام رضا (ع) اروميه مي‌باشد. مواد و روش‌ها: جامعه آماري اين پژوهش كليه كادر درماني بيمارستان امام رضا (ع) اروميه به تعداد 462 نفر مي‌باشد كه از اين ميان تعداد 209 نفر بر اساس فرمول كهن، مورگان و كرجساي به عنوان حجم نمونه به روش تصادفي ساده انتخاب شده‌اند. اين بررسي به روش توصيفي از نوع همبستگي صورت گرفته و جهت جمع آوري داده‌هاي مربوط به متغيرهاي عدالت سازماني، تمايل به ترك خدمت، رضايت شغلي و رفتار شهروندي سازماني كاركنان به ترتيب از پرسشنامه نيهوف و مورمن (1993)، پرسشنامه كامان (1979)، لوكاس (1990) و پودساكف و همكاران بهره گرفته شده كه روايي و پايايي آن‌ها مورد تاييد قرار گرفت. تجزيه و تحليل داده‌ها با استفاده از آزمون همبستگي پيرسون، آزمون تحليل واريانس و رگرسيون چندگانه به روش گام به گام صورت گرفته است. يافته‌ها: بين ادراك از عدالت سازماني با رضايت شغلي (533/0 r = و 000/0 P=) و رفتار شهروندي سازماني (248/0 r = و000/0 P=) رابطه معني‌دار مثبت وجود دارد، هم چنين بين ادراك از عدالت و تمايل به ترك خدمت رابطه معني‌دار منفي وجود داشت (164/0- = r و 05/0 P < ). نتايج حاصل از رگرسيون چندگانه نشان داد، كه از ميان سه مولفه عدالت سازماني مولفه‌هاي عدالت تعاملي و عدالت توزيعي در پيش بيني رضايت شغلي (626/0R= و392/0 R*=) عدالت رويه‌اي و عدالت تعاملي در پيش بيني رفتار شهروندي سازماني معني‌دار هستند (491/0 R= و 241/0 R*=). تنها تا حدود سه درصد عدالت تعاملي در پيش بيني تمايل به ترك خدمت معني‌دار بود (16/0- R= و 03/0R*=)؛ و نقش ميانجي متغير رضايت شغلي در رابطه بين عدالت سازماني با رفتار شهروندي سازماني و تمايل به ترك خدمت تاييد نشد. بحث و نتيجه گيري: شناخت نحوه تاثيرگذاري ابعاد مختلف عدالت بر رضايت شغلي، رفتار شهروندي سازماني و تمايل به ترك خدمت از جمله نتايج اين پژوهش بود، كه شناخت و آگاهي از آن براي مديران در انجام اقداماتي براي بهبود احساس عدالت در سازمان مفيد خواهد بود.

Abstract Background & Aims: Justice in an organization symbolizes equity and consideration of ethical behavior in an organization. Numerous studies have shown that increase of justice perception affects different aspects of organizational behavior. The purpose of this research is to study the relationship between perception of organizational justice with turnover intention, job satisfaction and organizational citizenship behavior among the medical staff of Urmia Imam Reza hospital. Materials & Methods: The methodology of the correlative-descriptive study was followed. The study population consisted of all medical staff of Urmia Imam Reza hospital including 462 persons among whom 209 persons were randomly selected as sample size, based on Cohen, Morgan and Krejcieʹs formula. In order to collect data on organizational justice, turnover intention, job satisfaction and organizational citizenship behavior variables; Nihoff and Mormmanʹs (1993), Cammannʹs (1979), lucas (1990) and Podsakoff’s (2000) questionnaires were used, respectively. Data analysis was performed using Pearson correlation test, analysis of variance test and step wise multiple regression method. Result: This study indicated that there was a significant positive relationship between perception of justice with job satisfaction (p=0/000 & r=0/533) and organizational citizenship behavior (p=0/000 & r=0/248), also there was a significant negative relationship between perception of justice and turnover intention (p < 0/05 & r= -0/164). The obtained results from multiple regression showed that among three components of organizational justice, distributive justice and interactional justice were significant in predicting job satisfaction(R=0/626 & R*=0/392) and procedural justice and interactional justice were significant in predicting organizational citizenship behavior(R=0/491 & R*=0/241). Interactional justice was only about three percent significant in predicting turnover intention(R= -0/16 & R*=0/03). The mediator role of job satisfaction variable in relationship between organizational justice and organizational citizenship behavior and turnover intention was not confirmed. Conclusion: The results of our study give us an understanding of the role of different aspects of justice in job satisfaction, organizational citizenship behavior and turnover intention. Understanding of this issue will be helpful for managers to take appropriate actions for improving the perception of justice in their organizations. Key words: Organizational Justice, Turnover Intention, Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior, Medical Staff of Urmia Imam Reza Hospital.