عنوان مقاله :
مقايسه ي رضايتمندي مراجعان از امكانات مراكز آموزشي گفتاردرماني تحت نظارت دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپور اهواز در سال 1390
عنوان فرعي :
Comparison of client’s satisfaction about opportunities of educational speech therapy clinics related to Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences in 2011
پديد آورندگان :
زماني، پيمان نويسنده مربي گروه گفتاردرماني، دانشكده ي توانبخشي، مركز تحقيقات توان بخشي عضلاني ـ اسكلتي، دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپوراهواز ، ايران Zamani, Peyman , شهابي، پروانه نويسنده دانشجوي گفتاردرماني، دانشكده ي توانبخشي، كميته ي تحقيقات دانشجويي، دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپوراهواز ، ايران Shahabi, Parvaneh , محبي نژاد، فاطمه نويسنده دانشجوي گفتاردرماني، دانشكده ي توانبخشي، كميته ي تحقيقات دانشجويي، دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپوراهواز ، ايران Mohebinejad, Fatemeh , حيدري، سارا نويسنده مربي گروه گفتاردرماني، دانشكده ي توانبخشي، مركز تحقيقات توان بخشي عضلاني ـ اسكلتي، دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپوراهواز ، ايران Heydari, Sarah
كليدواژه :
گفتاردرماني , Speech therapy , كلينيك هاي آموزشي , educational clinics , رضايتمندي مراجعان , clients’ satisfaction
چكيده فارسي :
زمينه: هدف از اين تحقيق، سنجش و مقايسه ي رضايت مراجعان از امكانات كلينيك هاي آموزشي گفتاردرماني تحت نظارت دانشگاه علوم پزشكي
جندي شاپور اهواز مي باشد.
روش: در اين مطالعه ي مقطعي مقايسه اي، 210 نفر از مراجعيني كه حداقل 5 بار به يكي از كلينيك هاي هفتگانه ي آموزشي گفتاردرماني اهواز مراجعه كرده اند، انتخاب شدند. اطلاعات از طريق پرسش نامه ي ساختارمند طي مصاحبه ي حضوري يا تلفني جمع آوري و نمره ي رضايتمندي هر فرد بر مبناي 0 تا 100 محاسبه شد. تجزيه و تحليل داده ها از طريق آزمون هاي كاي ـ اسكوير و آناليز واريانس يك طرفه در نسخه ي 15 نرم افزار SPSS انجام شد.
نتايج: ميانگين نمره ي رضايت كلي مراجعان به كلينيك هاي هفتگانه ي آموزشي گفتاردرماني اهواز به ترتيب معادل 6/3±2/62، 7/4±9/73، 2/4±6/80، 1/6±1/64، 9/7±5/70، 1/6±3/70، ، 3/5±6/69 بود. به غير از نمره ي رضايت فيزيكي (067/0=P)، در بين هفت كلينيك آموزشي گفتاردرماني تفاوت معناداري در زمينه ي انواع رضايتمندي ها وجود دارد (05/0 > P).
نتيجه گيري: به عقيده ي مراجعان، دانشگاه علوم پزشكي اهواز از لحاظ مكان فيزيكي در هفت كلينيك آموزشي گفتاردرماني شرايط يكساني فراهم كرده است، اما تفاوت در ميزان رضايت مراجعان از ساير پارامترهاي كلينيكي بيانگر لزوم بازنگري در وضعيت موجود اين كلينيك ها مي باشد.
چكيده لاتين :
Background: The aim of this study was to investigate and compare the clients’ satisfaction about Opportunities of speech therapy services provided by educational centers of Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences.
Methods: In this cross-sectional comparative study, 210 subjects were randomly selected from clients referring to one of the seven speech therapy clinics of Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences. The data were collected by a structured questionnaire used in a face to face interview or in a phone call and the level of clients’ satisfaction was calculated on a 0 to 100 point scale. By using SPSS-15, Chi-square test and One-way ANOVA test were applied to analyze the data.
Results: The mean score of general clients’ satisfaction of seven speech therapy clinics of Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences were 62.2±3.6, 73.9±4.7, 80.6±4.2, 64.1±6.1, 70.5±7.9, 70.3±6.1 and 69.6±5.3. Regardless of satisfaction with physical conditions (P=0.067), significant difference was observed among seven speech therapy clinics regarding satisfaction with other studied variables (P < 0.05).
Conclusion: In clients’ viewpoints, Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences was provided the same physical conditions in seven speech therapy clinics. However, the difference in client’s satisfaction with other studied clinical parameters may show the necessity for revision of current conditions.
كلمات كليدي :
#تست#آزمون###امتحان
