رتبه‌بندي عناصر ماتريس SWOT در شرايط عدم‌قطعيت(مورد مطالعه: يك شركت بيمه خصوصي)

Ranking the Elements of SWOT Matrix under Uncertainty: A Case Study in A Praivate Insurance Company

آناليز ماتريس نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدها (SWOT) را بايد يكي از مهم‌ترين ابزارهاي پشتيباني از تصميم دانست كه به طور معمول در جهت آناليز نظام‌مند محيط داخل و خارج سازمان به‌كارمي‌رود. اين آناليز با تمام سودمندي هاي خود مبناي كمّي جهت شناسايي مهم‌ترين عوامل دروني و بيروني سازمان، نوع ارتباط اين عوامل بر يكديگر و بر كسب‌وكار را فراهم نمي‌كند. از منظر ديگر نيز اين آناليز تنها به تحليل معدود روابط ميان عوامل دروني و بيروني مي پردازد و از ساير اثرات ديگر عوامل بر يكديگر كه به‌طورمستقيم با هم در ارتباط نيستند، چشم‌پوشي مي كند. ازسوي‌ديگر اطلاعات ترجيحي گزينه ها و معيارها به‌صورت قضاوت هاي تصميم‌گيرندگان ارايه مي‌شود و قضاوت ها عموماً نامعين مي‌باشند. در اين مقاله به منظور كمّي‌سازي آناليز ماتريس سوات در شرايط عدم قطعيت، از رويكرد تلفيقي تيوري خاكستري و روش ديماتل استفاده شده است كه از جمله تكنيك هاي تصميم‌گيري گروهي است و عناصر ماتريس سوات در حوزه فرصت ها و تهديدها و نقاط قوت و ضعف رتبه‌بندي شده و از نظر علّت و معلول بودن نيز شناسايي شده‌اند.

SWOT analysis is an important analytical tool enabling managers to compare information on internal and external factors of an organization which can be used with respect to a matrix core strategy and offer a variety of possible strategies. This analysis with all its benefits for an organization does not provide a quantitative basis for identifying the most important internal and external factors and their relationships for a business. In other words, this analysis only deals with a few relationships between internal and external factors and ignores other factors that are not directly associated with each other. Generally preferential information of alternatives and criterion are represented, as judgments of decision makers are often uncertain and indefinite. Here in order to quantify the SWOT analysis under uncertainty, we combine Gray theory and DEMATEL, which is among the techniques of group decision-making. This method ranks the elements of SWOT matrix in the area of opportunities, threats, strengths, weaknesses and from the perspective of cause and effect that are identified. Our results reveal that the most significant components of SWOT matrix which are useful in defining appropriate strategies for A Praivate Insurance Company.