ارزيابي اثربخشي نظام هاي اطلاعات بازاريابي با رويكرد راهبردي

Measuring the Effectiveness of Marketing Information Systems by Strategic Approach

چكيده در دنياي امروز، بخشي از فرآيندهاي تجاري شركت ها از طريق نظام هاي اطلاعاتي انجام مي‌گيرد، اما نقش و تاثير اين نظام ها در فرآيند برنامه ريزي راهبردي، تدوين و اجراي آن از وضوح كافي برخوردار نيست. در مدل مفهومي اين پژوهش، زمان، محتوا و شكل اطلاعات به عنوان ابعاد خروجي نظام هاي اطلاعات بازاريابي و هدف‌گذاري، تحليل وضعيت، تدوين استراتژي ها و تخصيص منابع به عنوان عناصر و شاخص‌هاي اندازه‌گيري كارآمدي فرآيند برنامه‌ريزي راهبردي درنظر گرفته مي‌شوند. در اين تحقيق با استفاده از پرسشنامه، نظرات مديران يا كارشناسان خبره در حوزه سياست‌گذاري (بازاريابي) و يا فناوري اطلاعات بانك هاي كشور، به عنوان مطالعه موردي، گردآوري و تحليل مي‌شوند. نتايج تحليل روندگراي خطي حاكي از آن است كه محتواي خروجي نظام هاي اطلاعات بازاريابي، تاثير زيادي بر كارآمدي فرآيند برنامه ريزي راهبردي بازاريابي دارد.

In new world, some part of companies’ business processes being performed via information systems; However its role and impact on strategic planning process compilation and implementation is not so clear. In conceptual model of this research, time, figure and content have been supposed as marketing information systems output, whereas goal setting, situation analysis, strategy compilation, resource allocation as elements and factors for measuring efficiency of strategic planning process. In this respect, a questionnaire prepared in order to gather and analyse the view points of managers and experts which are engaged in marketing policy making or information technology departments in banks of the country. The results showed that, output contents of marketing information systems have a significant impact on efficiency of strategic marketing planning process.