تاثير بازاريابي داخلي بر اثربخشي كار گروهي در آموزش عالي: مطالعه موردي- دانشگاه اصفهان

InternalMarketing Impactonthe Effectiveness ofGroup WorkinHigher Education: Case Study-University Of Isfahan

يكي از سرمايه‌هاي هر سازمان، كاركنان آن مي‌باشد. وجود كاركنان راضي و توانمند، از جمله شرايط لازم براي پيشرفت هر سازمان است. بازاريابي داخلي در پي ايجاد چنين سرمايه‌هايي است. در اين تحقيق، تاثير بازاريابي داخلي بر اثربخشي كار گروهي در كاركنان دانشگاه اصفهان بررسي شده است. بازاريابي داخلي به كاركنان به‌عنوان مشتريان دروني و به مشاغل به‌عنوان محصولات دروني مي‌نگرد و با چهار عامل (قيمت، محصولات دروني، ارتباطات و محيط داخلي سنجيده مي‌شود. براي جمع‌آوري اطلاعات در اين تحقيق از پرسشنامه بهره گرفته شده است؛ پرسشنامه‌اي محقق-ساخته كه روايي آن توسط استادان و صاحب‌نظران بررسي گرديده و براي سنجش پايايي آن از آلفاي كرونباخ استفاده شده است آلفاي به‌‌دست آمده محاسبه‌شده براي پرسشنامه بازاريابي داخلي، 85 درصد و براي پرسشنامه اثربخشي كار گروهي،90 درصد است. سپس داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهاي آماري، از جمله SPSS18 و Amos18 تجزيه‌و‌تحليل شده است. نتايج نشان مي‌دهد كه قيمت، محصولات دروني، ارتباطات و محيط داخلي، هر يك به تنهايي، رابطه‌ مستقيم با اثربخشي كار گروهي دارد؛ يعني با افزايش هر عامل، عامل ديگر نيز افزايش مي‌يابد. در نتيجه، بازاريابي داخلي و اثربخشي كار گروهي نيز رابطه‌ مستقيم با يكديگر دارند. نتايج معادلات ساختاري نشان داد كه بازاريابي داخلي و مولفه‌هاي آن، تاثير مثبت و معنادار بر اثربخشي كار گروهي دارد.

Employees are one of the organizational capital. Empowered and satisfied employees is essential condition for development of organization.Internal marketing is trying to create such capital.In this research the relationship between internal marketing and effectiveness of team work has been studied .internal marketing which looks to staff as internal customer and jobs as internal products is consider with four factors includes price,internal products, communication,internal environment and the relationship between these four factor with effectiveness of group work is examined. The data collection method is questionnaire. Its validity has been confirmed by scholars and experts and Cronbachʹs alpha was used to assess reliability. Cronbachʹs Alpha calculated for internal marketing is equivalent to 85% and for effectiveness of group work questionnaire is 90% statisticalsoftwaresuch aswere employedSPSS18andAmos18. Findings show that price, domestic products, communication,internal environment has direct relationship with effectiveness of team work it means that with increase each factor another factor is also increase.Sointernal marketing has a direct relationship with effectiveness of team work.Results fromstructuralequationsshowed thatinternalmarketinganditscomponentshas asignificantpositiveimpacton theeffectiveness of Group Work.