ارايه‌ي مدل انتخاب راهبرد مديريت دانش در سازمان‌ها با رويكرد فرايند تحليل شبكه‌اي

• Design of Knowledge Management Strategy Selection Model in Organizations with the Analytic Network Process Approach

به‌منظور اطمينان از پياده‌سازي موفق مديريت دانش در سازمان، مساله‌ي مهم در وهله‌ي نخست، انتخاب و ارزيابي راهبرد مديريت دانش مطلوب است كه بايد بر مبناي چارچوبي متناسب بنا نهاده يا تجديد ساختار شود و غالباً مي‌بايست تعداد زيادي از عوامل و معيارهاي سازماني را مد نظر قرار دهد. به‌طور معمول، براي ارزيابي و بررسي عوامل و مولفه‌هاي تدوين راهبرد از مدل تحليل نقاط قوت و ضعف، فرصت‌ها و تهديدها ((SWOT استفاده مي‌شود و با توجه به موزون بودن عوامل و اهميت نسبي آن‌ها از روش تحليل شبكه‌اي (ANP) استفاده شده است. برخلاف بسياري از روش‌هاي تصميم‌گيري چندمعياره(MCDM) كه بر فرض استقلال معيارها و گزينه‌ها متكي هستند، فرايند تحليل شبكه‌اي مي‌تواند ازطريق تعاملي نظام‌يافته، با همه‌گونه وابستگي بين معيارها و گزينه‌ها، پاسخ‌هايي به‌مراتب بهتر و دقيق‌تر از ساير روش‌هاي تصميم‌گيري چندمعياره عرضه كند و با توجه به برخورداري از اين نوع مزيت، در اين مقاله با تلفيق دو روشSWOT و ANP چارچوب موثري به‌منظور كمك به سازمان‌هايي كه به‌دنبال ارزيابي و انتخاب دانش هستند توسعه داده شده است. مطالعه‌ي انجام‌شده در سازمانِ مورد بررسي نشان داد كه مطلوب‌ترين هدف افزايش قابليت‌هاي رهبري سازمان بوده و راهبرد بهبود نظام انگيزش و ارتباطات، بهبود روابط با كاركنان و تخصصي‌شدن در يك يا چند خدمت خاص به‌عنوان برترين راهبرد مديريت دانش در سازمان مي‌باشد.

In order to implement knowledge management (Km) successfully in a firm, how the firm can perform well in selection & evaluation of an appropriate KM strategy is very important issue; it must be established and recognized on a right framework and some of organizational elements & criteria have to be taken into consideration. Traditionally, SWOT analytical model is used to evaluate and analyze elements and features important in development of the strategy and according to the importance of the elements analytic network process (ANP) was used. Unlike many traditional models of multi criteria decision making (MCDM) which are presumably based on independence, ANP method provides the possibility for recognition of the effective elements in development of the strategy selection pattern. As the ANP has this advantage, in this paper an effective framework was developed through integration of SWOT & ANP methods and performed in the organization. The results indicated that the best objective is to increase the leadership capabilities in the organization. Motivation system improvement, communications improvement with the employees, and specialization in one or more specific services are the leading KM strategy in the organization.