بررسي ارتباط بين معنويت مديران و معنويت محل كار با رضايت بيماران و كاركنان بيمارستاني

The relationship between managerʹʹs spirituality and spirituality at work with staff and patients satisfaction in Qazvin University of Medical Sciences (2008-2009)

در سازمان بيمار محور با رعايت مسايل معنوي توسط مديريت و به تبع آن تاثير آن بر پرسنل، رضايتمندي بيماران نيز افزايش مي يابد. با توجه به اهميت و ضرورت موضوع بر آن شديم تحقيقي با هدف بررسي ارتباط بين معنويت مديران و معنويت محل كار با رضايت پرسنل و بيماران بستري در بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي قزوين در سال 1388-1387 انجام دهيم. در اين مطالعه توصيفي ـ تحليلي، 30 نفر مديران رده عالي، مياني و عملياتي سيستم و 135پرسنل بيمارستان (اداري، پشتيباني و درماني) با استفاده از روش نمونه گيري سهميه اي تصادفي، و 165 بيمار بستري در بيمارستان‌هاي وابسته به دانشگاه به‌طور تصادفي ساده انتخاب و در اين پژوهش شركت كردند. ارتباط بين معنويت مديران و رضايت بيماران و پرسنل با استفاده از 4 پرسشنامه بررسي معنويت مديران (شامل دو بعد توصيفي و بعد وابسته به معنوي)، معنويت محل كار (شامل سه بعد فردي، سازماني و واحد كاري)، رضايت بيمار و پرسنل بعد از تاييد روايي و پايايي آن سنجيده شده و در نهايت با استفاده از آمار توصيفي و نيز آزمون همبستگي پيرسون به تجزيه و تحليل داده ها اقدام گرديد. براساس نتايج بين بعد فردي معنويت محل كار در قسمت مفهوم كار با ابعاد وابسته به معنويت (0/041=P) و بين واحد كاري معنويت محل كار با ابعاد كلي معنويت هبستگي خطي معني دار وجود داشت (0/045=P). معنويت مديران و معنويت محل كار در اكثريت نمونه ها در حد متوسط بوده و بين آنها ارتباط معني داري برقرار بود (0/05=P). بين رضايت بيمار از مراقبت پرستار و ابعاد وابسته به معنويت نيز ارتباط معناداري بود 0/558=r. ارتباط بين رضايت پرسنل و ابعاد توصيفي، ابعاد وابسته به معنويت و كل معنويت نيز معنادار بود (0/05 > P). توجه به معنويت در مديران و به طبع آن ايجاد يك جو معنوي در محيط كار مي تواند تاثير موثري بر رضايت بيماران و پرسنل داشته باشد.

Objective(s): The survey of relationship between managerʹs spirituality and spirituality at work with staff and patients satisfaction in Qazvin University of Medical Sciences in 2008-2009. Methods: This descriptive study the analysis of 30 higher and middle managers and operational category system, 135 hospital employees (administrative, support and medical) using stratified random sampling 165 inpatient hospitals in the University of Medical Sciences simple random (without replacement) selected and participated in this study. The relationship between spirituality and satisfaction of patients and personnel managers using questionnaires 4 reviews spirituality managers (including two dimensions and then describe the spiritual dependent), spirituality at work (after three individual, organizational and business unit), patient satisfaction and staff after used to confirm validity and reliability and ultimately using descriptive statistics and prevalence and frequency of Pearson correlation test Statistical analysis of data established. 95 percent confidence level was considered. Results: The mean age of participating managers 40.46±6.65 and the average experience in management 11.85±6.03 and current experience in the hospital 19.25±7.00 respectively. Correlational measures suggested a linear significant relationship between personal spirituality dimension at work in the section of work concept with spirituality correlation dimensions are (P=0.041) and linear relationship between business units work spirituality with total dimension spirituality are significant (P=0.045) and spirituality at work and directors spirituality in the majority of work samples and moderate significant relationship exists between them (P=0.05) and between patient satisfaction and dimensions of nursing care related to spirituality is a significant relationship between staff satisfaction and descriptive dimensions, dimensions related to spirituality and spirituality total there is a significant relationship (P < 0.05). Conclusion: One of the important dimensions of hospital performance internal and external customer satisfaction (patient and staff) are the managers and the spirituality of nature and a spiritual atmosphere in the workplace can influence affecting patients and staff is satisfied. Spirituality in health, peace, concentration and sense of caring for patients care is ensured and integration of spirituality in health services organization flat hierarchy, and sense of participation in the society fosters.