رابطه بين پيمان مديريت و رضايتمندي كاركنان در بيمارستان‌هاي دانشگاه علوم پزشكي تهران

Relationship Between Contract Management And Staff Satisfaction In Hospitals Affiliated To Tehran University Of Medical Sciences

زمينه و هدف: يكي از شاخص‌هاي اساسي و مهم براي ارزيابي موفقيت روش‌هاي پيمان مديريت رضايت مندي كاركنان مي‌باشد. اين مطالعه با هدف بررسي رابطه بين پيمان مديريت و رضايتمندي كاركنان در بيمارستان‌هاي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي تهران در سال 1390 انجام شد. روش بررسي: پژوهش حاضر يك مطالعه توصيفي- مقطعي است. جامعه پژوهش شامل بيمارستان‌هاي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي تهران بود كه از بين آنها 6 بيمارستان كه در آنها پيمان مديريت اجرا مي‌شد انتخاب شد. تعداد 123 نفر از كاركنان اين بيمارستان‌ها به سيوالات كه پرسشنامه خود ساخته رضايت سنجي از پيمان بود، پاسخ دادند. روايي پرسشنامه به تاييد هم اساتيد و هم صاحبنظران مرتبط رسيد. پايايي نيز با تحليل داده‌ها با استفاده از شاخصهاي آمار توصيفي و آزمون آماري تي زوجي انجام شد. يافته‌ها: ميانگين ميزان رضايتمندي كاركنان قبل از اجراي روش‌هاي پيمان مديريت 04/3(از 5) و بعد از اجرا 86/2(از 5) بود. بين ميزان رضايتمندي كاركنان قبل و بعد از اجرا رابطه معني دار وجود داشت(005/0 < P) و ميزان رضايت آنان بعد از واگذاري خدمات كاهش يافته بود. نتيجه‌گيري: اجراي روش‌هاي پيمان مديريت كاهش رضايت كاركنان را به دنبال داشته است. يكي از دلايل اين نتيجه اجراي اين روش‌ها در كوتاه مدت بوده است. بنابراين بيمارستانها بايد يك رابطه بلندمدت را در واگذاري فعاليت‌هاي خود ايجاد نمايند، تا در اين زمينه موفقتر شوند.

Background and Aim: Staff satisfaction is one of the basic and important indicators for assessment of contract management. The aim of this study was to survey relationship between contract management and staff satisfaction in hospitals affiliated to the Tehran University of Medical Sciences in 2011. Materials and Methods: This research was a cross-sectional and descriptive study. Six hospitals which were deployed a contract management system in recent years were chosen. A questionnaire with Likert scale was designed to measure the satisfaction. One hundered and twenty three employees filled the questionnaire. The data analysis was performed using descriptive statistics and paired t test. Results: The average staff satisfaction score before implementing contract management system was 3/04(out of 5) and after implementation was 2/86. The correlation of satisfaction among workers before and after the out sourcing was significant(P < 0/005). It was clear that satisfaction was reduced after the transfer. Conclusion: The average staff satisfaction score before implementing contract management system was 3/04(out of 5) and after implementation was 2/86. The correlation of satisfaction among workers before and after the out sourcing was significant(P < 0/005). It was clear that satisfaction was reduced after the transfer. Key words: Contract Management, Satisfaction, Hospital, Management