بررسي اعتبار نظام ارزيابي عملكرد كاركنان گمرك ايران

Investigation the Validity of Performance Appraisal System of Iranian Custom

ارزيابي كاركنان يكي از موثرترين ابزارهاي ارتقا، كارآمدي، توانمندسازي و بهسازي نيروي انساني است كه اگر به نحو صحيح، علمي و با حسن نيت مورد استفاده قرار گيرد مي تواند علاوه بر رضايت كاركنان، منجر به شناخت وضعيت آنان و رفع كاستي ها توسط مديران شود. بدين منظور، پژوهش حاضر با استفاده از مدل نسبتاً بومي‌شده سينگر، اعتبار نظام ارزيابي عملكرد را در گمرك ايران مورد بررسي و مطالعه قرار داده است. روش تحقيق مورد استفاده توصيفي-پيمايشي و جامعه آماري متشكل از 470 نفر از كارشناسان ستادي گمرك است. روش نمونه گيري، تصادفي ساده و حجم نمونه 140 نفر است. مهم‌ترين نتيجه تحقيق حاكي از آن است كه نظام مذكور از ديدگاه كاركنان داراي اعتبار نمي باشد، يعني اين نظام فاقد اثربخشي لازم، جهت تحقق اهداف و انجام وظايف خود است و بيش‌تر جنبه تشريفاتي دارد. پيشنهاد شده است كه مديران در طراحي نظام ارزيابي عملكرد فاكتورهايي مانند نيازهاي آموزشي، حقوق و پاداش، ارتباطات و بازخور و... را مد نظر قرار دهند تا بتوانند به اهداف از پيش تعيين‌شده و در نتيجه نظام كارآمد ارزيابي عملكرد، نايل گردند.

Employee performance appraisal is one of the most powerful tools for measuring various figures in Human Resource Management. This will eventually help employees to recognize their, and their weaknesses. This research investigates the validity of performance appraisal system for the Iranian Customs Department using the Singer model. The research method is descriptive and is based on survey study. The population of this research consists of 470 custom experts. Having used simple random sampling; 140 were used as a sample size. The results indicated that performance appraisal system of Iranian Custom is not valid. This means that appraisal system is not effective in attaining goals and performing tasks. It is suggested to managers to consider training needs, salary and reward, communication and feedback in designing the performance appraisal system. It is only through this way that predetermined goals could be achieved.