رتبه بندي بانك هاي دولتي شهر كرمان بر اساس سطح سرمايه اجتماعي با استفاده از تكنيك هاي تصميم گيري چندشاخصه

The Ranking of Public Banks of Kerman Based on the Level of Social Capital Using MADM Techniques

با ورود به عصر ارتباطات و اطلاعات، و حركت از اقتصاد صنعتي و توليدي به سمت اقتصاد خدماتي دانش بنيان؛ مباني رقابتي كسب و كارها از بودجه هاي سرمايه اي و دارايي هاي ملموس به سمت دارايي هاي ناملموس و سرمايه هاي فكري از جمله سرمايه هاي ارتباطي و اجتماعي تغييركرده است. از اين رو سازمان ها بيش از اعصار گذشته بر روي روابط و تعاملات غيررسمي بين كاركنان به منظور تبادل افكار، ايده ها و دانش و اطلاعات خود، و نيز توسعه سرمايه اجتماعي براي ايجاد ارزش براي مشتريان بروني، و در نتيجه مشتريان دروني سازمان تاكيد دارند. لذا توليد و توسعه سرمايه اجتماعي مستلزم آگاهي از وجود يا نبود آن در سازمان از طريق سنجش و اندازه گيري آن است. از اين رو، اين تحقيق بر روي سنجش و اندازه گيري سرمايه اجتماعي در بانك هاي دولتي شهر كرمان و در نتيجه رتبه بندي آنها تمركز نموده است. نتايج به دست آمده نشان داد كه از ميان بانك هاي مورد مطالعه، بانك ملت و رفاه به ترتيب رتبه هاي اول و آخر را كسب نموده اند، و بانك هاي ملي، تجارت و مسكن به ترتيب رتبه ها دوم تا چهارم را به خود اختصاص داده اند.

by entering the era of information and communication and moving from manufacturing and industrial economy towards knowledge-based service economy; the competitive bases of businesses have changed from capital budgeting and tangible assets towards intangible assets and intellectual capital, including social and relational capitals. Hence, over the past ages, organizations emphasize more on informal relationships and interactions among employees in order to exchange their own ideas, knowledge and information for creating value for external customers, and organization internal customers as well. Then, creating and developing social capital requires the awareness of its existence or non-existence by measuring it in organization. Hence, this article has focused on measuring and ranking the social capital in public banks of Kerman City. Research findings show that among studied Banks, Refak Bank and Mellat Bank acquired the first and the last rankings respectively. Also, Melli, Tejarat and Maskan Banks acquired the second to the forth ranks.