فرسودگي شغلي كاركنان فوريت‌هاي پزشكي استان همدان

Burnout in the Personnel of the Emergency Medical Services in Hamadan Province

مقدمه و هدف: از آنجا كه دراكثر شرايط اضطراري، كاركنان خدمات اورژانس اولين افرادي هستند كه حضور مي يابند، شناسايي خطر فرسودگي شغلي آنان بسيار اهميت دارد. به همين لحاظ انجام پژوهش حاضر به منظور تعيين ميزان فرسودگي شغلي كاركنان عملياتي مراكز خدمات اورژانس استان همدان ضرورت يافت. روش كار: در پژوهش توصيفي-مقطعي حاضر، كليه ي كاركنان عملياتي مراكز فوريت‌هاي پزشكي استان همدان داراي معيارهاي ورود به مطالعه دعوت شدند. 110 نفر ابزار پژوهش كه حاوي دو قسمت، مشخصات فردي و پرسشنامه فرسودگي شغلي ماسلاچ بود، تكميل نمودند.. اعتبار محتوا و صوري ابزار تاييد و ميزان 88/0= r حاصل از آزمون-بازآزمون و آلفاي كرونباخ 84/0 نشان دهنده پايايي مطلوب پرسشنامه بود. نتايج: از لحاظ دفعات (تكرار)، ميانگين خستگي هيجاني افراد 00/15±85/20 يعني متوسط، مسخ شخصيت 97/5±87/7 يعني متوسط و كفايت شخصي 95/7±73/22 يعني كم بود. همچنين از لحاظ شدت، ميانگين خستگي هيجاني آنان 10/17±96/24 يعني متوسط، مسخ شخصيت 48/9±85/11 يعني متوسط و كفايت شخصي برابر با 10/16±34/28 يعني كم بوده است. نتيجه نهايي: وجود فرسودگي شغلي در كاركنان عملياتي فوريت هاي پزشكي استان همدان مي تواند زنگ خطري براي مديران و مسيولان خدمات اورژانس در استان همدان و احتمالاً در ساير استان ها در ايران تلقي شود.

Introduction & Objective: It is important to identify the rate of burnout among emergency services staff because they are the first people who attend the emergency situations. This study was done to determine the operational staffs’ burnout in the Medical Emergency Services in Hamadan. Materials & Methods: In this cross - sectional study, all 110 operational staff of the Emergency Medical Services in Hamadan were invited. Data gathering device was a questionnair with two parts of demographic characteristics and Maslach Burnout Inventory. Content and face validity of the questionnair were confirmed, and test-retest with r=.88 and Cronbachʹs alpha=.84 showed its appropriate reliability. Results: In terms of frequency (repetition), the mean score of emotional exhaustion was 20.85(±15.00), ie average, depersonalization was 7/87(±5/97) ie average, and personal accomplishment was 22/73(±7/95), ie low. From the viewpoint of intensity, the mean score of emotional exhaustion was 24/96(±17/10), ie average, depersonalization was 11/85(±9/48) and personal accomplishment was 28/34(±16/10), ie low. Conclusion: The extent of the burnout in the operational staff of the Emergency Medical Services must be considered as an alarm by the managers and officials of the Emergency Services in Hamadan and the other provinces of Iran.