دانش و نگرش مديران بيمارستان‏هاي آموزشي دانشگاه‏هاي علوم پزشكي تبريز و اردبيل در مورد اعتباربخشي

Knowledge and Attitude of Top Managers toward Accreditation; in Tabriz and Ardabil Teaching Hospitals

زمينه و هدف: يكي از اصلي‏ترين اركان اجراي موفق اعتباربخشي، تعهد مديران ارشد مي‏باشد. براي اين منظور نيز ابتدا بايد آگاهي، دانش و نگرش اين افراد مورد بررسي قرار گيرد. از اين رو اين مطالعه در نظر دارد تا آگاهي، دانش و نگرش مديران ارشد بيمارستاني و كساني كه با اجراي اعتباربخشي در ارتباط هستند را در دو استان آذربايجان شرقي و اردبيل بررسي كند. روش كار: اين مطالعه يك مطالعه توصيفي بوده كه در سال 1390 در 14 بيمارستان آموزشي استان‏هاي آذربايجان شرقي و اردبيل صورت گرفته است. ابزار جمع‏آوري داده‏ها پرسش‏نامه محقق‏ساخته بود كه روايي و پايايي آن توسط نظرات متخصصين و روش دو نيم‏سازي بدست آمد (9/0=?). تعداد نمونه‏ها 150 نفر بوده كه به روش سرشماري انتخاب گرديدند. تجزيه و تحليل داده‏ها با استفاده از SPSS-16صورت گرفته است. يافته‏ها: يافته‏ها نشان داد كه 6/50% شركت‏كنندگان زن بودند، مدرك كارشناسي با 66% بيشترين ميزان را در بين مدارك تحصيلي شركت‏كنندگان داشت. بيشترين گروه را پرستاران تشكيل مي‏دادند. 63% شركت‏كنندگان ميزان آگاهي و دانش پاييني داشته و فقط حدود 11% افراد از آگاهي و دانش بالايي برخوردار بودند. حدود 70% از شركت‏كنندگان اذعان كردند كه اعتباربخشي مي‏تواند باعث افزايش اعتماد عمومي، كيفيت خدمات، ميزان رضايت كاركنان و بيماران، ايمني خدمات و درآمد بيمارستان‏ها شده و همچنين باعث كاهش هزينه‏هاي بيمارستان و بهبود فرايند هاي بيمارستان گردد. از ديدگاه شركت‏كنندگان در مطالعه، اعتباربخشي مي‏تواند در مقايسه با سيستم ارزشيابي جاري اثربخش‏تر و موثرتر باشد. نتيجه گيري: با توجه به نقش كليدي ميزان آگاهي، دانش و نگرش مديران ارشد در اجراي موفق اعتباربخشي و همچنين با توجه به پايين‏بودن ميزان آگاهي و دانش مديران و مثبت بودن نگرش اين افراد، لازم است كه در راستاي افزايش آگاهي مديران ارشد و كسب حمايت و همكاري آن‏ها، برنامه‏ريزي مناسبي بعمل آيد.

Background & Objectives: Commitment of top managers is one of the key requirements to implement accreditation successfully and that knowledge, attitude, and practice of managers should be studied. Therefore, this study aimed at assessing knowledge and attitude of top managers who involve in accreditation programs in teaching hospitals of Ardabil and East Azarbaijan provinces. Methods: A descriptive study was conducted in 14 teaching hospitals of Ardabil and East Azarbaijan provinces in 2012. A self-administered questionnaire was used to collect data and validity of the questionnaire obtained by expert panel opinions and reliability was attained through half-structure method (?=0.9). In total, 150 individuals were selected through census method. Data were analyzed using SPSS v.16 software. Results: 50.6% of participants were female with the most common education level of Bachelor degree (66%) and the majority was nurses. 63% had low and 11% had good knowledge on accreditation. About 70% of participants believed that accreditation increases public trust, quality of services, patient and staff satisfaction, and services safety as well as decreases hospital costs and improve hospital processes. They also stated that accreditation is more effective and efficient than the current evaluation system. Conclusion: Considering important role of top managers’ knowledge and attitude to implement accreditation processes successfully and low level of their knowledge and high level of attitude; planning of proper programs is necessary to improve managers’ knowledge and attain their support and cooperation.