نقش ميانجي تناسب فرد- سازمان و فرد- شغل، در رابطه‌ي ميان انگيزه‌ي خدمت به خلق و عملكرد شغلي در پرستاران بيمارستان‌هاي دولتي شهر اصفهان

Mediating Role of Individual-Organization and Individual-Job Proportion in Correlation with Public Service Motivation and Job Performance among Nurses of Governmental Hospitals in Isfahan, Iran

مقدمه: نظريه‌ي انگيزه‌ي خدمت به خلق يكي از معدود نظريات انگيزشي است كه به بررسي انگيزه در سازمان‌هاي دولتي و همبسته‌هاي سازماني آن همچون عملكرد شغلي در بخش دولتي مي‌پردازد. پژوهش‌هاي پيشين با تاكيد بر تاثير مستقيم انگيزه‌ي خدمت به خلق بر عملكرد، منجر به ايجاد نتايج ضد و نقيض گشته‌اند. در اين پژوهش، استدلال شده است كه تاثير انگيزه بر عملكرد شغلي، به صورت غير مستقيم است، متغيرهاي تناسب فرد- سازمان و تناسب فرد- شغل، به عنوان متغيرهاي ميانجي در اين رابطه مورد شناسايي قرار گرفت. روش بررسي: اين مطالعه مقطعي بود و از آن جايي كه شغل پرستاري يكي از بهترين مشاغلي است كه مي‌توان در آن انگيزه‌ي خدمت به خلق مشاهده كرد، بيمارستان‌هاي دولتي به عنوان محيط پژوهش انتخاب شد. بدين منظور تعداد 103 نفر از پرستاران زن بيمارستان‌هاي دولتي شهر اصفهان به صورت تصادفي انتخاب شدند و به پرسش‌نامه‌هاي انگيزه‌ي خدمت به خلق، تناسب فرد- سازمان، تناسب فرد- شغل و عملكرد شغلي پاسخ دادند. نتايج حاصل سپس توسط نرم‌افزار معادلات ساختاري AMOS (Analysis of moment structures) تحليل شد. يافته‌ها: رابطه‌ي ميان انگيزه‌ي خدمت به خلق هم با تناسب فرد- سازمان (371/0 = B و 01/0 > P) و هم با تناسب فرد- شغل (561/0 = B و 001/0 > P)، مثبت و معني‌دار است. همچنين روابط تناسب فرد- سازمان و هم تناسب فرد- شغل نيز با عملكرد شغلي، مثبت و معني‌دار است (به ترتيب: 367/0 = B و 001/0 > P و 482/0 = B و 001/0 > P). اما مطابق فرض در حضور تناسب فرد- سازمان و تناسب فرد- شغل، انگيزه‌ي خدمت به خلق با عملكرد رابطه‌ي معني‌دار نداشت كه تاييد كننده‌ي نقش ميانجي اين دو متغير است. نتيجه‌گيري: در حالي كه سازمان‌هاي خصوصي مي‌توانند با تكيه‌ي بيشتر بر پاداش‌هاي مادي همچون پول، افراد را در جهت كار كردن بهتر در راستاي اهداف و تامين سود مالك برانگيزانند، سازمان‌هاي دولتي بايد بيشتر بر درخواست از كاركنانشان براي كار در جهت پيشبرد اهداف جامعه و همچنين ارضاي نيازهاي شخصي متكي باشند تا كارآيي بالاتري را شاهد باشند. واژه‌‌هاي كليدي: انگيزه؛ انگيزه‌ي خدمت به خلق؛ تناسب فرد- سازمان؛ تناسب فرد- شغل؛ عملكرد شغلي

Introduction: Public service motivation (PSM) is one of the few motivational theories, which investigates the motivation and its organizational outcomes such as job performance in public and governmental sectors. By emphasizing on direct effect of PSM on job performance, previous studies led to contradictory results. In this study, it is supposed that the effect of PSM on job performance is indirect; thus individual-organization and individual-job proportion were investigated as mediator variables in this correlation. Methods: Since nursing is one of the best jobs that the PSM might be observed in, this study was conducted in governmental hospitals. Similarly, 103 nurses, who were employed in governmental hospitals of Isfahan, were randomly selected and then answered to PSM, individual-organization proportion, individual-job proportion and job performance questionnaires. Thereafter, the data were analyzed through SPSS AMOS™ structural equation modeling software. Results: Findings indicated that the PSM had a significant and positive correlation with both individual-organization proportion (B = 0.371, P < 0.01) and individual-job proportion (B = 0.561, P < 0.001). In addition, positive correlation between individual-organization proportion and individual-job proportion with job performance was also significant (B = 0.367, P < 0.001) and (B = 0.482, P < 0.001), respectively. However, according to what was assumed and hypothesized for the individual-organization proportion and individual-job proportion, PSM did not have a significant correlation with job performance; therefore, the individual-organization proportion and individual-job proportion confirmed these two variables to serve as a mediator. Conclusion: While private organizations could rely more on material rewards such as financial aid for motivating their employees in the direction of employer’s goals and interests, governmental organizations should focus on requesting their employees in order to attempt for advancing the community goals as well as satisfying individual needs in order to increase their efficiency. Keywords: Motivation; Public Service Motivation; Individual-Organization Proportion; Individual-Job Proportion