بررسي رابطه مهارت هاي ارتباطي و رضايت شغلي پرستاران

The relationship between use of communication skills and job satisfaction of nurses

مقدمه و هدف: برقراري ارتباط موثر از حياتي ترين اجزا مراقبت پرستاري است. با توجه به اهميت مهارت-هاي ارتباطي و تاثير آن بر رضايت شغلي پرستاران، اين مطالعه با هدف بررسي تاثير مهارت هاي ارتباطي بر رضايت شغلي پرستاران انجام شد. مواد و روش‌ها: اين مطالعه به صورت توصيفي- همبستگي در سال 1390 انجام گرفت . جامعه آماري ??? نفر از پرستاران شهر تهران بودند كه به صورت تصادفي انتخاب شدند. داده ها با پرسش نامه هاي روا و پاياي مهارت هاي ارتباطي و رضايت شغلي گردآوري شدند. داده ها با استفاده از آزمون مجذور كاي و نرم افزارSPSS17 تجزيه و تحليل شدند. يافته‌ها: نتايج نشان داد كه ارتباطي معني دار ميان مهارت هاي ارتباطي پرستاران و رضايت شغلي آنان وجوددارد. به طوري كه افزايش مهارت هاي ارتباطي باعث افزايش رضايت شغلي مي شود. ميان افزايش مهارت هاي ارتباطي پرستاران با افزايش دو مولفه از مولفه هاي رضايت شغلي(شرايط كار و ارتباط با همكاران) ارتباطي معني دار وجودداشت ( 001/0 > p) نتيجه‌گيري: يافته هاي اين مطالعه نشان دادند كه ميان افزايش مهارت هاي ارتباطي وافزايش رضايت شغلي پرستاران، ارتباطي معني دار وجوددارد؛ بنابراين پيشنهادمي شود آموزش مهارت هاي ارتباطي براي پرستاران انجام شود تا افزايش كيفيت مراقبت هاي پرستاري را فراهم آورد.

Background and Objective: Effective communication is a vital component of nursing care. Given the importance of communication skills and its impact on job satisfaction of nurses, this study was conducted to investigate the relationships between communication skills and job satisfaction in nurses. Materials and Methods: This research was a descriptive–correlative study that was conducted in 2012 and randomly utilized 242 nurses in Tehran. Data were collected by communication skills and job satisfaction questionnaire. Data were analyzed using Chi square test and SPSS 17 software. Results: The findings indicated that a significant positive correlation exists between communication skills with job satisfaction. Two characteristics of the components of job satisfaction (job and relationship with colleagues) was significantly associated with nursesʹ communication skills (p < 0.001). Conclusion: According to obtained results, a positive correlation exists between communication skills and job satisfaction. Thus, communication skill training programs are recommended for nurses to improve the quality of nursing care.