شناسايي و تعيين اهميت عوامل آمادگي سازمان به منظور اجراي بازمهندسي فرآيندها با استفاده از روش تركيبي ديمتل و فرآيند تحليل شبكه‌اي گروهي با رويكرد فازي

Identification and Prioritization of the Organization Readiness Factors to Business Process Reengineering Implementation Using Fuzzy DEMATEL and F-GANP

عدم توجه به شناخت عوامل موثر بر آمادگي سازمان در به اجرا درآوردن بازمهندسي فرآيندها موجب شكست پروژه‌هاي بازمهندسي، اتلاف هزينه و زمان خواهد شد، در نتيجه ضرورت دارد كه به منظور بهبود وضعيت و بسترسازي مناسب براي به اجرا درآوردن پروژه‌هاي بازمهندسي، به شناخت و تعيين اهميت عوامل موثر بر ميزان آمادگي سازمان براي اجراي بازمهندسي فرايندها كه از اهميت بسياري برخوردار است، اقدام شود. لذا هدف از اين پژوهش، شناسايي و تعيين اهميت عوامل موثر بر آمادگي سازمان براي اجراي بازمهندسي فرآيند با استفاده از روش آميخته ديمتل و فرآيند تحليل شبكه‌اي است. به اين منظور، عوامل موثر بر آمادگي سازمان بر اساس چارچوب نظري ارايه شده توسط شاه‌بندرزاده و همكاران كه با استفاده از روش تحليل عاملي اكتشافي به دست آمده است، به 7 عامل اصلي و 17 عامل فرعي تقسيم شده و سپس با استفاده از روش آميخته ديمتل و فرآيند تحليل شبكه‌اي وزن (اهميت) آن ها محاسبه گرديد. نتايج اين پژوهش نشان داد عوامل مربوط به مديريت ارشد، و تغيير در سيستم‌هاي مديريتي براي اجراي بازمهندسي در شركت‌هاي ايراني بيشترين اهميت را داشته و بايسته است كه شركت‌ها پيش از اقدام به اجراي بازمهندسي فرآيندها، توجه بيشتري به اين عوامل داشته باشند.

Lack of attention to cognition of the factors affecting the process reengineering implementation will causes the reengineering projects failure, time and money waste. Therefore it is necessary to identify and prioritize the organization readiness factors to implement processes reengineering in order to improve the situation and create appropriate infrastructure for reengineering projects implementation. The purpose of this study is to identify and prioritize the factors affecting the organization readiness to implement processes reengineering using fuzzy DEMATEL and F-GANP combined method. To this end, the factors affecting the organization readiness divided into 7mainand 17sub-factors and their importance was calculated by fuzzy DEMATEL and Fuzzy Group ANP combined method. The research results showed that factors related to top management, and changes in management systems have the greatest importance for reengineering implementation in Iranian companies and it is imperative for companies to pay more attention to these factors before attempting to implement of process reengineering.