ارزشيابي نظام پيشنهادها برمبناي مدل CIPP

Evaluation of Suggestion System based on the CIPP Model

به دنبال مصوبه سال 1379 شورايعالي اداري مبني بر الزام دستگاههاي اجرايي بخش دولتي به طراحي و استقرار "نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها"، سازمانهاي مختلف با رويكردهاي متفاوتي سعي كردن نظام پيشنهادها را به اجرا در آورند. مقاله حاضر كوششي است در جهت ارزيابي اين نظام برمبناي مدل CIPP در شركت مخابرات استان يزد تا بتوان با شناخت كاستي‌هاي مختلف آن در جهت بهينه سازي نظام تلاش نمود. بر اين اساس چهار قسمت اصلي نظام پيشنهادها يعني زمينه، درونداد، فرآيند و برونداد آن مورد بررسي و ارزيابي قرار گرفت. يافته‌هاي اين پژوهش نشان مي دهد كه، ميزان سازگاري نظام پيشنهادها درشركت مخابرات با شرايط وضعي آن و همچنين درجه مطلوبيت فرايند نظام پيشنهادها در حد متوسط است، ولي ميزان مطلوبيت دروندادها، و ميزان تحقق اهداف نظام پيشنهادها در شركت مخابرات استان يزد زير حد متوسط مي‌باشد. بنابراين، لازم است با تعديل شرايط محيطي و انجام تمهيدات مديريتي درجه موفقيت آن افزايش يابد.

According to the Resolution of Administrative Supreme Council in 1379, all public sector agencies are obliged to design and implement suggestion system. This article tries to evaluate this system based on the CIPP Model in the Yazd Branch of Tele Communication Company. Based on this model, four dimensions of suggestion system – Context, Input, Process, and Output - were evaluated to find and improve its deficiencies. The results of this research indicate that the adaptability of the suggestion system with the situational variables in this public company and the desirability of its process are at an average level. Meanwhile, its effectiveness and its input desirability are under expectation. Therefore, it is necessary to enhance its degree of success by modifying environmental conditions and doing managerial actions.