بررسي ديدگاههاي متخصصان وكاركنان نسبت به مولفه هاي مديريت كيفيت فراگير (TQM) به منظور ارايه چارچوب ادراكي براي دبيرستان هاي آموزش و پرورش شهرستان اهر در سالتحصيلي 86-85

Analyzing the Approaches of Experts and Personnel Concerning the Components of Total Quality Management (TQM) in Order to Offer a Conceptual Frame for High Schools of Ahar in the Academic Year 2006-20

اين پژوهش با عنوان « بررسي ديدگاه هاي متخصصان و كاركنان نسبت به مولفه هاي مديريت كيفيت جامع TQM به منظور ارايه چهارچوب ادراكي مطلوب براي دبيرستان هاي متوسطه اموزش وپرورش منطقه اهردر سالتحصيلي 1386 -1385 » انجام گرفت . اين موضوع با جامعه آماري غير همگن وبا سه طبقه مشخص شده اساتيد، مسيولين و كارشناسان ، مديران و معاونان و در مجموع به تعداد 217 نفر با حجم نمونه 140 نفرمورد بررسي قرار گرفت در اين تحقيق از روش تحقيق ميداني ( (پيمايشي) و از شيوه هاي تجزيه و تحليل توصيفي و استنباطي از جمله آزمون هاي تحليل عاملي وتجزيه و تحليل واريانس يك طرفه و همچنين از نرم افزار « SPSS » و از ابزار اندازه گيري پرسشنامه با 42 گويه با ضريب پايايي وهمچنين با روايي تاييد شده از طريق نظر متخصصان و روش نمونه گيري طبقه اي نسبي و تصادفي ساده بهره گيري شده است . در اين تحقيق مشخص شد نيازبه مولفه هاي TQM در سطح بسيار بالايي ( بيش از 80% ) احساس مي شود و بر اين مبنا يك چهارچوب ادراكي مطلوب براي TQM در دبيرستان ها ترسيم شده است كه داراي 5 مولفه به ترتيب اهميت از جمله ، مشاركت و همكاري ، آموزش ، بهبود مستمر ، مشتري گرايي و تعهد مي باشد . در ضمن بين ديدگاه هاي اساتيد و مديران و معاونان در مورد چهارچوب ادراكي پيشنهاد شده اختلاف معني داري وجود نداشت ولي بين ديدگاه هاي دو گروه مذكور با گروه كارشناسان و مسيولين اختلاف معني داري مشاهده شده است كه دو گروه مذكور بيش از گروه اخير TQMرا براي وضع مطلوب برآورد نموده اند.

This research was done with the title of examining the staff and experts’ view points about total quality management categories in order to represent a proper conceptual framework for high schools in Ahar in 2006-2007 (academic year).This subject was examined with a heterogeneous statistical population of three determined classes including professors, authorities and experts, and managers and assistant managers totaling 217 people and with a sample size of 140 people. This research employed field study (survey), and descriptive and inferential analysis including factor analysis tests and one-way variance analysis as well as SPSS,and a questionnaire including 42 questions with reliability index and also with a validity confirmed by experts, and simple random sampling and stratified sampling method. In the research the need was felt at a very high level (more than 80 percent) for the components of TQM, and on this base a proper conceptual framework has been drawn for TQM in high schools that includes five components regarding their significance: cooperation and participation, education, continuous improvement, customer orientation, and commitment. Furthermore, there wasn’t any significant difference between the professors, managers and assistant managers’ viewpoints about the suggested conceptual framework, but there was a significant difference between the two mentioned groups’ viewpoints and authorities and experts’ views.The first two mentioned groups have estimated TQM for the optimal situations more than the latter group.