ارزيابي تطبيقي سودمندي اطلاعات سيستم هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت با هزينه‌يابي سنتي در بانكداري الكترونيك

A Comparative Evaluation of the Usefulness of the Activity Based Costing (ABC) and Traditional Costing Information in E-Banking

اين مقاله نتايج مقايسه دو سيستم هزينه‌يابي سنتي و هزينه‌يابي برمبناي فعاليت(ABC) در بخش خدمات الكترونيك 470 شعبه بانك كشاورزي ايران را ارايه مي‌دهد. براي انجام اين مطالعه از روش‌هاي پژوهشي متعددي استفاده شده است كه عبارتند از: الف) محاسبه بهاي تمام‌شده در شيوه سنتي به كمك مطالعات آرشيوي و نيز محاسبه بهاي تمام‌شده ABC به كمك كارسنجي و روش سنجي و تحليل پوششي داده‌ها(DEA)، ب) مقايسه نتايج دو سيستم سنتي و ABC به كمك آزمون آماري مقايسه ميانگين(t). ج) ارزيابي سودمندي اطلاعات دو سيستم از ديدگاه مديران و كارشناسان مالي بانك به كمك پرسشنامه و روش تجزيه‌وتحليل واريانس(ANOVA). نتايج مطالعه نشان مي‌دهد، اختلاف معناداري ميان نتايج دو سيستم وجود دارد و سيستم ABC در محاسبه بهاي تمام‌شده سودمندتر از سيستم بهاي تمام‌شده سنتي است و 364 شعبه از 470 شعبه مورد مطالعه، بهاي تمام‌شده طبق سيستم ABC را بيشتر از بهاي تمام‌شده طبق سيستم سنتي نشان داده‌اند. سودمندي ABC در سطوح بودجه‌بندي، تصميم‌گيري مالي و تصميم‌گيري راهبردي توسط 88 نفر از كارشناسان مالي بانك نيز آزمون شد و اختلاف معناداري حاكي از سودمندي سيستم ABC نسبت‌به سيستم سنتي ميان استفاده‌كنندگان نيز به‌دست آمد.

In this study the results of traditional versus Activity Based Costing (ABC) systems are investigated in electronic services of Iranian Agriculture Bank. To achieve the objectives, several methods and techniques are implemented. To calculate the cost per transaction based on the traditional method, archival studies are employed. To calculate the cost per transaction using ABC time and work studies is done, specifically to allocate the labor costs (as the major cost in the bank). Data Envelopment Analysis (DEA) is implemented to allocate overhead and supporting costs. Several statistical methods are also used to test the research hypotheses. To compare the result of the traditional versus ABC Compare Mean statistics. To evaluate the usefulness of the two methods based on the information collected from the bank managers (including 88 managers) using the questionnaire, ANOVA technique and factor analysis is implemented. The results showed that there is a significant difference between the two traditional and ABC systems. The findings observed that the mangers prefer the ABC information comparison with the traditional information. These results are examined in three key managerial decision making levels (budgeting, financial decision making and the strategic decision making) and similar results were found.