رابطه بين اعتماد و همانندسازي با اهداف بيمارستان با تلاش براي بهبود مداوم در گروه پرستاري بيمارستانهاي خصوصي شهر شيراز

The Relationship Between Nurses’ Trust In And Identification With Hospital Goals And Their Effort To Improve Continuously In Private Hospitals Of Shiraz

زمينه و هدف: دو متغير از بين متغيرهاي مختلفي كه بر اساس نظريات و تحقيقات انجام براي بهبود مداوم خدمات موثر هستند، همانندسازي و اعتماد است. بر اين اساس پژوهش حاضر با هدف بررسي رابطه بين اعتماد و همانندسازي با اهداف بيمارستان بر تلاش براي بهبود مداوم خدمات در پرستاران بيمارستانهاي خصوصي شهر شيراز به مرحله اجرا درآمد. روش بررسي: اين تحقيق به صورت يك مطالعه مقطعي ـ همبستگي اجرا گرديد. از جامعه آماري پرستاران زن و مرد بيمارستان‌هاي خصوصي شهر شيراز 340 نفر به شيوه‌ي نمونه‌گيري طبقه‌اي انتخاب شدند. ابزارهاي گردآوري اطلاعات پرسشنامه‌ همانندسازي با اهداف بيمارستان، تلاش براي بهبود مداوم و اعتماد به بيمارستان بودند كه پايايي آنها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ به ترتيب 7/0، 7/0 و 79/0 و روايي سازه آنها نيز تاييد گرديد. براي تحليل داده‌ها در سطح آمار استنباطي از آزمون ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون سلسله مراتبي استفاده شد. يافته‌ها : يافته‌ها نشان داد كه بين همانندسازي با اهداف بيمارستان و اعتماد به بيمارستان با تلاش براي بهبود مداوم در پرستاران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. نتايج تحليل رگرسيون نيز حاكي از آن بود كه پس از كنترل متغيرهاي جنسيت، سن، سابقه و تحصيلات، به ترتيب همانندسازي با اهداف بيمارستان و سپس اعتماد به بيمارستان داراي نقش معنادار(در مجموع توان تبيين 7/15 درصد از واريانس) بر تلاش براي بهبود مداوم هستند. نتيجه‌گيري: تلاش براي بهبود مداوم در پرستاران بيمارستانهاي خصوصي بيشترين نقش را از همانندسازي با اهداف بيمارستان نسبت به اعتماد به بيمارستان مي‌پذيرد.

Background and Aim: Based on theories and researches, two variables effective in the continuous improvement of services are trust in and identification with hospital goals. The present study aims to explore the relationship between such variables among nursing staff members in private hospitals of Shiraz. Materials and Methods: This research is a cross-sectional correlation study. Some 340 nurses(58 males and 282 females) were selected using the stratified sampling technique. Three questionnaires for the assessment of identification with hospital goals, measurement of continuous improvement, and determination of trust in hospital were used. The reliability of data collection devices turned out to be 0.70, 0.70 and 0.79, respectively. Besides, the construct validity was confirmed through factor analysis. Data were analyzed inferentially using Pearson’s correlation test and hierarchical regression analysis. Results: The findings show that the relationship between identification with hospital goals and trust and nurses’ effort to improve continuously is positive and significant. Moreover, the results of hierarchical regression analysis show that after controlling gender, age, experience and education, first identification with hospital goals and then trust in hospital play a significant role in the effort to improve continuously. Conclusion: Nurses’ effort to improve continuously is mostly influenced by identification with hospital goals rather than trust in hospital. Key words: Private Hospitals, Nurses, Identification with Hospital Goals, Trust in Hospital, Continuous Improvement Efforts