بررسي عوامل موثر اصول مديريت سازماني در ارتقا عملكرد مديران و كاركنان به تفكيك زن و مرد در سازمان‌هاي خدماتي (مطالعه موردي: ازمان‌هاي خدماتي شهر تبريز)

Improvement of Male and Female Managers and Workers in Official Organizations (Case study: Official Organizations of Tabriz city

يكي از عوامل موثر در افزايش بهره‌وري، اصول مديريت سازمان است چون در سازمان‌ها سامان‌دهي اصول مديريت خود را مي‌طلبد و آگاهي مديران از الگوها و تيوري‌هاي آن، انجام وظايف آن‌ها را آسان‌تر نموده و باعث موفقيت سازمان‌ها در نيل به اهداف‌شان مي‌گردد. از طرفي چون مهم‌ترين منابع سازمان‌ها، نيروي انساني است لذا موفقيت سازمان با تحقق اهداف اصول مديريت موثر با بررسي عوامل موثر اصول مديريت سازماني در ارتقا عملكرد مديران و كاركنان در سازمان‌ها، مسيله اين پژوهش بوده است. از طرفي با توجه به اهميت و ضرورت ارتقا عملكرد اصول مديريت سازمان، تعيين عوامل مذكور براي ارتقا عملكرد نيروي انساني با محوريت رضايت و انگيزه اجتماعي سازماني هدف اصلي بوده است. در اين راستا جامعه آماري اين بررسي مديران و كاركنان به تفكيك زن و مرد سازمان‌هاي خدماتي شهر تبريز ‌مي‌باشد. در واقع علت اصلي چنين تفكيكي، پي بردن به نظرات كاركنان بر حسب جنسيت نسبت به عوامل موثر اصول مديريت سازماني در ارتقا عملكرد مديران و گاركنان در سازمان بوده كه با توجه به محدوديت‌هايي پنج نمونه از اين سازمان‌ها جهت جمع‌آوري اطلاعات انتخاب و عوامل كليدي اصول مديريت مختلف مورد بررسي قرار گرفت. روش اين بررسي بدين صورت بوده كه پس از تشريح ويژگي‌هاي اصول مديريت سازماني شامل قانون، رفاه، شغل، زندگي، روابط، عدالت، مسيوليت‌پذيري و ترفيع، اين سيوال طرح شد كه كدام يك از اصول مديريت سازمان در حال حاضر در سازمان محل كار جاري است و براي افزايش عملكرد نيروي انساني سازمان با محوريت رضايت و انگيزه اجتماعي سازماني كدام يك از اصول مديريت ترجيح ‌داده مي‌شود. روش اين بررسي بدين صورت بوده كه در جلساتي ابتدا ويژگي‌هاي اصول مديريت سازماني شامل قانون، رفاه، شغل، زندگي، روابط، عدالت، مسيوليت‌پذيري و ترفيع به طور كامل تشريح مي‌شد تا نتايج به دست آمده پس از چالش‌هاي مباحثه‌اي و حضوري از سطح اطمينان بالاتري برخوردار باشد كه بتوان به نتايج قابل قبولي دست پيدا كرد. بنابر اين روش تحقيق اين بررسي از لحاظ هدف نوع كاربردي و از لحاظ روش از نوع تحقيقات توصيفي است كه در نهايت مطابق نتايج به دست آمده اِعمال اصول مديريت به ترتيب اولويت به تفكيك براي هر سازمان بر اساس نوع فعاليت كه مي‌تواند به ارتقا عملكرد نيروي انساني با محوريت رضايت و انگيزه اجتماعي سازماني تاثيرگذار باشد، مشخص گرديد تا بر اساس نوع فعاليت سازمان، در دستور كار مديران همان سازمان قرار گيرد.

One of the key factors in increasing productivity is organizational management principles since in organizations, organizing calls for management principles and the managers’ awareness of the models and theories of management causes them to perform their duties more easily and leads to the success of organizations in achieving their goals.On the other hand‚since the human resource is the most important resource of the organizations‚ the success of organizations through the realization of effective management principles in the improvement of managers and workers’ performance has been the subject of the present research. With regard to the importance of the improvement of organizational management performance‚determining these factors for the improvement of work force performance with a focus on satisfaction and organizational motivation has been the main goal of this research. In this regard ‚the statistical population of the present research includes the male and female managers and workers of the official organizations of Tabriz. In fact‚ the main reason for differentiating men and women has been to find out the views of the work force based on gender about the organizational management factors effective on the improvement of managers and workers’ performance. Due to some limitations‚ five organizations were chosen as research sample for data collection ‚and the key factors of different management principles were studied. The research proceeded with explicating the characteristics of organizational management principles including rules‚ well-fare‚relations‚ justice‚ responsibility‚ and promotion‚ and then asked which one of the organizational management principles is currently in practice in the organization under study and which one of the management principles is preferred to increase the performance of the organization’s human power withregard to satisfaction and organizational motivation. Finally‚ according to the obtained results‚ management principles based on the priorities for each organization to improve the performance of the work force regarding satisfaction and organizational motivation were specified so that they could be practiced by the managers according to the type of the organizationُs operation.