شناسايي روش‌هاي يادگيري توسعه‌ي محصول جديد در كسب‌وكارهاي با رشد سريع (مورد مطالعه: صنايع تكنولوژي پيشرفته)

Identifying the Learning Methods for New Product Development in Fast-Growing Firms (Case Study: High -Tech Industries)

با توجه به نقش انكارناپذير توسعه‌ي محصول در كسب‌وكارهاي با رشد سريع، يادگيري چگونگي انجام فعاليت هاي توسعه‌ي محصول مي تواند مقوله اي ارزشمند باشد، گرچه فعاليت-هاي توسعه‌ي محصول خود يك بستر مناسب براي يادگيري هستند. در اين پژوهش با استفاده از روش رويكرد روايتي و شيوه‌ي مصاحبه هاي عميق و هدفمند، روايت ها و داستان هاي بيان شده‌ي 9 نفر از مديران فروش و بازاريابي در كسب‌وكارهاي با رشد سريع، به‌منظور شناسايي روش‌هاي يادگيري مستند شد. براي تحليل روايت ها از روش كدگذاري استفاده شده است. نتايج به‌دست آمده از كدگذاري سه مرحله اي نشان مي دهد كه مديران از 20 روش يادگيري براي انجام فعاليت هاي توسعه‌ي محصول استفاده كرده اند. اين 20 روش با توجه به ماهيت، در قالب 4 منبع يادگيري چيدمان شده‌اند: يادگيري از تعاملات انساني- اجتماعي، يادگيري از انجام وظايف كاري درون سازماني، يادگيري از انجام فعاليت‌هاي كاري مرتبط با بازار، يادگيري از آموزش و انتشارات. يافته ها هم‌چنين نشان مي دهد كه منبع يادگيري از تعاملات انساني- اجتماعي نسبت به ساير منابع پركاربردتر است.

Considering the essential role that product development plays in fast- growing firms learning how to perform its activities can be highly valued, whereas product development activities are per se a proper context for knowledge acquisition. In this study, the narrative approach and the technique of deep and targeted interviews have been used to narrate the stories expressed by nine of the sales and marketing managers in rapid growth firms. These narrations were documented for identifying the different ways of learning. For the analysis of the narratives, the coding method was used. The results of the three-step coding indicate that the managers used 20 learning methods to perform the activities of product development. The 20 methods are categorized in the form of 4 learning sources in view of their nature to describe the following layout: learning from social interactions, learning by doing within an organization, learning from doing associated with market. The findings also show that the learning of social interaction is more versatile compared with other sources