مفهوم پردازي كاركردهاي ترفيع كارآفرينانه مبتني بر تبليغات كلامي در فروش بيمه عمر و سرمايه‌گذاري

Conceptualization of Entrepreneurial Promotion Functions Based on Buzz Marketing in Universal Life Insurance Sales

چكيده ترفيع كارآفرينانه به مثابه يكي از كاركردهاي بازاريابي كارآفرينانه در معرفي و پيشبرد محصولات براساس روش‌هاي خلاقانه و كم هزينه مي‌باشد. تبليغات كلامي در گستره پيشبرد خدمات جايگاه برجسته‌اي در ترفيع كارآفرينانه دارد. نوآوري اين تحقيق شناسايي، تبيين و مفهوم‌پردازي كاركردهاي تبليغات كلامي در صنعت بيمه و به طور خاص بيمه عمرو سرمايه‌گذاري است. رويكرد مورد استفاده در پژوهش از نوع كيفي و در قالب استراتژي پژوهش موردي مركب مي‌باشد كه در آن از منابع متنوع اطلاعاتي از جمله مطالعات اسنادي و مصاحبه‌هاي نيمه ساختار يافته با 20 تن از افراد فعال و متخصص 12 شركت بيمه خصوصي بهره گرفته شده است. يافته‌هاي تحقيق نشان مي‌دهد كه كاركردهاي تبليغات كلامي در فروش بيمه عمر و سرمايه‌گذاري در قالب 5 تم، 11 زير مولفه و 23 گويه سازماندهي شده‌اند كه عبارتند از استفاده از شبكه فروش داراي روابط اجتماعي بالا، استفاده از افراد موثق جامعه به عنوان سخنرانان شركت بيمه، قرار دادن عباراتي خلاقانه و متمايز در ذهن و كلام افراد جامعه، تبديل كردن خدمات خوب شركت به موضوع صحبت مردم، ايجاد موضوع صحبت از راه هنرهاي نمايشي، استفاده از ابزارهاي نوين و خلاقانه تبليغات راي جلب توجه افراد جامعه، داشتن رويكردي نوآورانه به شيوه‌هاي سنتي تبليغ بيمه، سهيم شدن در صحبت بيمه‌گذاران از راه توجه به خواسته‌هاي آنان و پيگيري كلام و شلوغي ميان افراد جامعه كه در شركت‌هاي مختلف با شيوه‌هاي گوناگون اجرا مي‌شوند. واژگان كليدي: ترفيع كارآفرينانه، تبليغات كلامي، بيمه عمر و سرمايه‌گذاري، فروش بيمه، مفهوم‌‌پردازي.

Abstract Entrepreneurial Promotion is one of the functions of entrepreneurial marketing in introducing and advancing products based on cost effective and creative methods. Buzz Marketing occupies a predominant position in entrepreneurial promotion. The purpose of this study is to identify and conceptualize the functions of Buzz Marketing in the insurance industry and specifically in the sale of Universal Life Insurance products. The approach undertaken in this study is that of a qualitative compound case study strategy, which has benefited from various data sources including documentary studies and semi-structured interviews with 20 practicing experts of the considered statistical population in 12 out of 14 private insurance companies. Findings of this research indicate that the functions of buzz marketing in Universal Life Insurance sales can be classified to fewer than 5 categories of the characteristics of buzz marketing, 11 sub-categories and 23 items regarding the common points communicated by the interviewees. The 11 sub-categories which are the principle findings of this research include: Having the advantage of a sales network along with strong public relations, benefiting from authentic and respected individuals as the company’s spokesmen, inserting creative and memorable phrases into peoples’ thoughts and communications, making the company’s good services the everyday talk of the people, making buzz through the performing arts, using traditional advertising tools in insurance, using new and innovative advertising tools to catch people’s attention, persuading people to buy Universal Life Insurance through the adoption of a superior customer orientation, having an innovative approach to the traditional advertising tools, participating in communication with insurance sellers by paying attention to their needs and pursuing the buzz created between people for better results, which in different companies it is done using different methods.