بررسي ارتباط ميان قابليت‌هاي سيستم‌‌هاي اطلاعاتي و عملكرد شركت‌‌ها بر اساس ديدگاه مبتني بر منابع (RBV) با استفاده از تكنيك AHP فازي

Study of the Relationship between Information Systems’ Capabilities and Firms’ Performance Based on Resource Base Attitude Using Fuzzy AHP Techniques

براساس ديدگاه مبتني بر منابع، قابليت هاي سيستم هاي اطلاعاتي شركت‌‌ها شامل سه دسته قابليت‌هاي داخل به خارج، قابليت هاي خارج به داخل و قابليت هاي پوشا است. بررسي‌‌ها نشان مي‌دهد كه اين قابليت‌ها، توانايي شركت‌‌ها براي ارايه عملكردي بهتر را ارتقا مي‌بخشد و برخورداري آن‌ها را از موقعيت رقابتي فراهم مي‌كند. با توجه به اهميت نقش‌هاي مختلف اين قابليت ها در عملكرد شركت‌ها، همواره اين سوال مطرح است كه كداميك از اين قابليت‌ها بر موفقيت عملكرد شركت‌ها موثرند. اين پژوهش بر آن است تا با استفاده از تكنيك فرايند تحليل سلسله‌مراتبي فازي ((FAHP، رابطه ميان اين قابليت ‌ها و عملكرد شركت‌ها را مورد تجزيه و تحليل علمي قرار دهد. به دليل تعدد شاخص‌ها، چندگانگي قابليت‌ها، پيچيدگي تصميم‌گيري‌ها، برخورد مناسب و علمي با ‌ابهام و عدم‌اطمينان ذاتي اين‌گونه بررسي‌ها از روش FAHP بهره گرفته‌اند. نتايج بررسي‌ها نشان مي‌دهد كه از ميان شاخص‌هاي مختلف، بازده فروش و بهاي تمام‌شده كالاي فروش‌رفته به عنوان معيارهاي كليدي عملكرد شركت بوده و از ميان سه نوع قابليت‌هاي سيستم‌هاي اطلاعاتي، قابليت هاي سيستم-هاي اطلاعاتي داخل به خارج محرك مهم‌تري براي بهبود عملكرد شركت مي‌باشد. از اين‌رو، قابليت هاي داخلي شركت در پاسخ به بازار، نسبت به قابليت هاي خارجي يا برونگرا از اهميت بيشتري در جهت ارتقاي عملكرد شركت‌ها برخوردار مي باشند.

According to the resource based attitude, the capabilities of information systems improve firms’ performance and competitive advantages through three ways: 1) inside-outside capabilities, 2) outside-inside capabilities and 3) spanning capabilities. Because of the importance of systematic study on the relationship between these capabilities and firms’ performance this paper was aimed at investigating this relationship using fuzzy analytic hierarchy process (FAHP). We utilized the FAHP because of existing several indices, complexity of decisions and uncertainties that are intrinsically involved in the evaluation of these capabilities. The results imply that among the criteria, return on sales and cost of sold goods are two key criteria that facilitate firms’ success. Moreover, inside-outside capabilities regard a good stimulus for improving firms’ performance. Then, firms’ internal capabilities are more important in responding to market than outside-inside capabilities