مطالعه عوامل تاثيرگذار بر رضايت شغلي كاركنان دانشي و ارايه راهكارهاي ارتقاي آن

Factors Effecting on the Knowledge Workers Satisfaction and Providing the Best Solution for Improving IT

چكيده كليد موفقيت در اقتصاد مبتني بر دانش كه در آن داشتن مزيت رقابتي باعث تمايز يك سازمان از ساير سازمان‌ها مي‌شود، سرمايه انساني دانش‌مدار است .يكي از مهم‌ترين عوامل در اداره شايسته اين سرمايه ارزشمند، عامل رضايت شغلي است. در اين پژوهش، محقق به‌دنبال آن است تا عوامل موثر بر رضايت شغلي كاركنان شركت مواد غذايي كاله را در دو گروه مختلف - كاركنان بازاريابي و كاركنان ساير قسمت‌ها- شناسايي و مورد مقايسه قرار دهد. به اين منظور از يك الگوي تركيبي با ابعاد متنوع و بر‌اساس نظر انديشمندان مختلف در حوزه مسايل رفتاري و رضايت شغلي استفاده شده است. براي جمع‌آوري داده‌هاي مربوط به متغيرهاي تحقيق از ابزار پرسشنامه استفاده شده و تحقيق حاضر براساس نتيجه، كاربردي؛ بر‌اساس هدف، توصيفي؛ بر‌اساس نوع داده، كمي- كيفي و بر‌اساس نقش محقق مستقل از فرايند تحقيق است. شاخص‌هاي شش‌گانه موثر بر رضايت شغلي دانشگران در بخش فروش بيانگر اين موضوع است كه سه شاخص حقوق و دستمزد، نظام ترفيع ، ارتقا و امكانات رفاهي وضعيت به‌نسبت نامطلوبي دارند، اما شاخص‌هاي ماهيت شغل، سرپرستي و ارتباط با همكاران از وضعيت به‌نسبت مطلوبي برخوردار است و تحليل نتايج مقايسه كاركنان فروش و بازاريابي با كاركنان ساير بخش‌ها بيانگر اين است كه هيچ گونه تفاوت معنا‌داري ميان واحدها در شش شاخص مورد تحقيق در دو دسته از كاركنان وجود ندارد. هم‌چنين تحقيق حاضر به لحاظ نتيجه كاربردي از نظر شيوه جمع‌آوري داده‌ها كمي و از لحاظ هدف توصيفي مي‌باشد. كلمات كليدي: كاركنان دانشي، سرمايه انساني، رضايت شغلي، ماهيت شغل.

Abstract The mainly key to succeed in knowledge-based economy where competitive advantage makes the distinction is human capital. In managing the worthy capital, job satisfaction plays the important role. This prompted the researchers for measuring and improving these aspects of organizational behavior in Kalle Company. The purposes of this study aer distinguishing effective factors and their levels and quantity on job satisfaction of the selling staff of Kalle ice-cream factory. In other words, this research is to distinguish effective factors on job satisfaction of the selling stuffs of Kalle firm in the two groups of selling - marketing staff and other staff including financial, organizational and supporting staff. Importance, and influence intensity of groups will be determined and compared. Also the most important effective factors on job satisfaction of staff will be ranked according to their priority. A combined model of various aspects is provided and used according to the scientists’ opinion on behavioral field and job satisfaction. This research is a kind of descriptive stay according to data collection and objectives. The findings of this study on six effective indexes effecting on job satisfaction and marketing indicate that the three indexes of salary and wages, promotion rules and welfare facilities are in partly infavorable status, but the indexes of job nature, supervising and relationship with cooperatives are in partly favorable status. Comparison of selling and marketing staff with other staff indicates no significant differences in the studied variables of two the groups