آيا مصاحبه تلفني مي‌تواند روش مناسبي براي جمع‌آوري اطلاعات در تحقيقات

Can Telephone Interview Be Considered as an Appropriate Data Collection Method in Health Research

يكي از مهم‌ترين چالش‌ها براي پژوهشگران، تصميم‌گيري در مورد روش جمع‌آوري اطلاعات مي‌باشد. در مورد استفاده از تلفن براي انجام مصاحبه‌هاي تحقيقاتي نظرات مختلفي وجود دارد. تجربه انجام مصاحبه تلفني در زنان بالاي 40 سال شهر اصفهان در زمينه رفتار غربالگري ماموگرافي نشان داد كه تلفن مي‌تواند يك روش مفيد براي جمع‌آوري اطلاعات باشد. اين در صورتي است كه تركيبي از فرايند ارتباط موثر و طراحي چارچوب مناسب براي مصاحبه تلفني وجود داشته باشد. مزاياي مصاحبه تلفني براي جمع‌آوري اطلاعات شامل پوشش مناطق جغرافيايي بيشتر، استفاده از منابع انساني و مالي به طور موثر، بهبود كيفيت جمع‌آوري اطلاعات، حفظ امنيت مصاحبه‌كننده، سرعت بيشتر جمع‌آوري اطلاعات و احساس راحتي بيشتر مي‌باشد. مهم‌ترين چالش‌هاي انجام مصاحبه تلفني شامل عدم امكان استفاده از علايم بصري جهت جلب اعتماد مصاحبه‌شونده، عدم برقراري و حفظ ارتباط شفاف، ارايه سوالات غير مرتبط و مخالفت اعضاي خانواده با شركت در مصاحبه تلفني مي‌باشد. شواهد نشان داد كه آمادگي براي انجام مصاحبه تلفني ميزان موفقيت را افزايش مي‌دهد.

One of the most important challenges for researchers is deciding on how to collect their data. There are various views on using telephone interviews. Conducting telephone interviews on women of 40 years old and older in Isfahan about mammography screening behavior showed that it could be an appropriate method for data collection when there is a combination of effective communication process and appropriate designing for the telephone interview. The advantages of telephone interviewing for data gathering include coverage of more geographic regions, using economic and human resources more efficiently, improving the quality of data collection, maintaining interviewer security, more speed in data gathering and a more comfortable feeling. The most important challenges of telephone interviewing include lack of visual cues to achieve the confidence of the interviewee, lack of creation and maintaining a clear communication, debate about unrelated questions and opposition of other family members with participating in the interview. Evidence suggests that prior preparation for telephone interviewing might increase the success rate.