ارزيابي موسسات آموزش عالي با كمك كارت امتيازي متوازن و روش‌هاي تصميم گيري چند معياره ي گروهي

The Evaluation of Higher Education Institutes Performance by BSC and GAHP

زمينه و هدف: هدف از نگارش اين مقاله توسعه ي مدلي در قالب كارت امتيازي متوازن و روش هاي تصميم‌گيري چندمعياره در جهت ارزيابي دانشگاه ها و موسسات آموزش‌عالي‌غيرانتفاعي، افزايش رضايت ذي‌نفعان و ارتقاي ابعاد چهارگانه را در داخل سازمان به شكلي كارا و اثربخش بود. روش‌بررسي: اين پژوهش مطالعه‌ا‌ي توصيفي، پيمايشي است كه به منظور شناسايي و تعيين مهم‌ترين معيارهاي ارزيابي موسسات آموزش‌عالي و ارايه ي مدلي جهت رتبه‌بندي اين موسسات انجام شد. جامعه‌ي مورد مطالعه تعداد21 نفر خبره كه متشكل از 5 نفر اعضاي هيات علمي دانشگاه فردوسي و 16 نفر اعضاي هيات علمي 8 موسسه مورد بررسي بودند و به روش نمونه‌گيري تصادفي انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده‌ها عبارت بود از3 پرسشنامه‌ي مجزا كه توسط خبرگان در3 مرحله با فواصل زماني تكميل شد. داده‌هاي جمع آوري شده از طريق نرم‌افزار آماري اكسل Excell، بررسي سپس توسط Expert Choice تعيين وزن‌ و مورد تجزيه و تحليل قرارگرفت. يافته‌ها: نتايج حاصل از اين پژوهش نشان داد كه در موسسات آموزش عالي مهم‌ترين معيارها افزايش درآمد، شهرت، ميزان قبولي در مقاطع تحصيلي بالاتر مي‌باشد. همچنين با كمك مدل ارايه شده، موسسه آموزش عالي سجاد به عنوان برترين موسسه غيرانتفاعي شهر مشهد انتخاب شد كه پس از ان نيز دانشگاه آزاد و موسسه خيام بودند. نتيجه‌گيري: بر اساس اين پژوهش معيارهاي مهم جهت ارزيابي سطح كيفي دانشگاه‌ها شناسايي و رتبه بندي شدند و با توجه به مدل ارايه شده به رتبه‌بندي موسسات آموزش عالي مشهد پرداختيم.

Background and objective: The main objective of this paper is to evaluate the performance of nonprofit higher education institutes and universities by Balanced Score Card (BSC) and Multiple Attribute Decision Making (MADM). Materials and Methods: A descriptive method is used in the study. A new model is implemented for ranking the institutes. Research population include 21 faculty members selected by random sampling. Data was collected by 3 separate questioners, analyzed by SPSS software, and weighted by Team Expert Choice software. Results: The results of this research showed that in non-profit institutes of higher education the most important criteria include higher income, credibility and number of students accepted for higher education. Conclusion: Our model can be used for ranking higher education institutes in Iran.