طراحي سيستم خبره فازي براي انتخاب سيستم برنامه‎ريزي منابع سازمان‌

Designing a Fuzzy Expert System for ERP Selection

انتخاب سيستم برنامه ريزي منابع سازمان به‎دليل هزينه‎ي سنگين خريد و پياده سازي آن و همچنين پيچيدگي‎هاي تطبيق فرآيندهاي سازمان با سيستم جديد، از تصميمات خطير مديريتي محسوب مي شود. هدف اين مقاله، طراحي يك سيستم خبره فازي براي انتخاب سيستم برنامه‎ريزي منابع سازمان مناسب بر مبناي معيارهاي انتخاب معتبر و بين‎المللي است تا ريسك ناشي از انتخاب نادرست تا حدامكان كاهش داده شود. منطق فازي اين امكان را مي دهد كه چنانچه يك گزينه در معياري فاقد انطباق لازم با شرايط سازمان باشد، وضعيت معيار متناظر ديگري بررسي شده تا امكان انتخاب گزينه مناسب به آساني كاهش نيابد و ارزيابي در سطح كليه شاخص‎ها و به‎صورت فازي انجام شود. از سوي ديگر قواعد سيستم خبره فازي، شرايط گزينه ها را با توجه به مطالبات سازمان بررسي مي كند و بدين ترتيب، رتبه بندي بدون نياز به مقايسه‎ي مستقيم گزينه ها كه با مقايسه‎ي هر گزينه با شرايط مطلوب سازمان انجام مي‎گيرد. به‎منظور اعتبارسنجي و بيان بهتر مطالب، پژوهش به‎همراه مطالعه‎ي موردي مربوط به يكي از واحد هاي صنعتي داخل كشور تبيين شده است.

The selection of ERP systems has been considered as one of the most influential and risky managerial decisions due to its heavy burden of purchase and implementation costs. The purpose of this paper is designing a fuzzy expert system for selecting the appropriate ERP system based on the internationally selected and validated criteria for minimizing the risks of inappropriate selection. If an option does not have the sufficient correspondence to the organizational criteria; the fuzzy logic provides the opportunity to the other options to taken into account for not only cover the weaknesses of measurement, but also easily lower the opportunity of selecting the appropriate alternatives. This leads to a comprehensive fuzzy evaluation of all of the alternatives. From another point of view, the fuzzy expert system rules evaluate the options according to the demands and requirements of organization and accordingly, the selection process will require no direct bi-comparison of options for the desired organizational status. For the sake of better validation and presentation, this paper has been conducted and provided through a case study of one of the Iranian industrial organizations.