جايابي بهينه مراكز توزيع در فرآيند بازاريابي با استفاده از روش هاي رياضي

Optimizing Distribution Centers Location in Marketing Process through Mathematical Approach

اين مقاله با هدف ارايه الگو و مدلي جهت مكان‎يابي مراكز فروش و خدمات پس از فروش شركت تاليا انجام شده است. پژوهشگر از طريق مطالعات كتابخانه اي و مصاحبه با صاحب‎نظران و كارشناسان تاليا به شناسايي عوامل موثر در اين رابطه پرداخته كه شامل دو دسته شاخص و محدوديت هستند. دسته اول شامل شاخص‎هاي بازاريابي و مشتري مداري و دسته دوم مربوط به محدوديت‎هاي مالي و سرمايه‎گذاري و جغرافيايي است. در هر يك از مناطق 22 گانه شهر تهران نيز سه ملك با كاربري تجاري ـ اداري يعني در مجموع 66 گزينه طي جستجو و جمع‎آوري اطلاعات و مصاحبه با كارشناسان سرمايه‎گذاري و مشاوران املاك انتخاب شد. از آنجا كه انتخاب چند مركز بهينه از ميان 66 گزينه، با توجه به وجود دو دسته شاخص و محدوديت امكان‎پذير نبود، از تلفيق دو مدل مقايسات زوجي- TOPSIS (مقايسات زوجي براي دست آوردن وزن شاخص ها) و برنامه‎ريزي صفر و يك به‎ترتيب براي عوامل دسته اول و دوم استفاده شده است. در نهايت 6 مركز فروش و خدمات پس از فروش از ميان اين گزينه‎ها انتخاب شد.

This paper has been offered a technique for proper locating of Taliya Company’s sales shops and the supporting service centers. The researcher has discussed to know the related fundamental elements through library researches, interviews with Taliya professionals which are classified in two main categories of attributes and constraints. The attributes are consisting of marketing & customer’s satisfaction and constraints are regarding to the financial, commercial, and topological facilities. 66 cases are chosen to be studied containing three sales shops in each of 22 areas of Tehran. The cases were selected advised by out letting and real estate consultants. For selecting optimized centers, there was used the combined pair wise comparison and TOPSIS to calculate attributes weight. Then zero-one integer programming was used for optimized centers. Finally six shops have been selected as optimize centers.