ارايه مدل مفهومي مديريت كيفيت زنجيره تامين (SCQM) و بررسي وضعيت آن در صنعت خودروي ايران (مطالعه ي موردي: پروژه تندر90 شركت ايران خودرو)

Proposing a Conceptual Model for Supply Chain Quality Managent (SCQM) and Surveying its Position in Iran’s Car Industry Case Study: IKCO Tondar 90 Project

امروزه شركت ها ناگزيرند براي ارتقا كيفيت محصول خود، همكاري هاي گسترده و تنگاتنگي با ديگر شركت هاي درگير در زنجيره تامين محصول داشته باشند. در «مديريت كيفيت زنجيره تامين» بستر لازم براي همكاري هاي اثربخش اعضاي زنجيره تامين در اين زمينه فراهم مي آيد. اين پژوهش بر آن است تا با معرفي اين مفهوم و با مرور جامع ادبيات موضوع و شناسايي عوامل و شاخص هاي كليدي مرتبط با آن و ارايه مدلي مفهومي در اين زمينه، چراغ راه شركت ها در پياده سازي مديريت كيفيت در زنجيره تامين‎شان باشد. در اين راستا پس از مرور جامع ادبيات، هفت عامل به عنوان عوامل كليدي در اين زمينه شناسايي شدند كه ابعاد مدل پيشنهادي اين پژوهش را تشكيل مي دهند و عبارتند از: «تمركز بر مشتريان»، «مديريت كيفيت تامين كنندگان»، «رهبري كيفيت زنجيره تامين»، «استراتژي-هاي كيفيت زنجيره تامين»، «رويكرد فرآيندي»، «سيستم هاي اطلاعات كيفيت زنجيره تامين» و «توسعه منابع انساني درزنجيره تامين». مدل پيشنهادي با استفاده از تكنيك هاي تحليل عاملي و مدلسازي معادلات ساختاري تاييد شده است. نتايج بررسي موردي مدل پيشنهادي نيز نشان مي دهد كه به طور كلي پروژه تندر90 ايران خودرو از نظر عوامل و شاخص هاي مديريت كيفيت زنجيره تامين در وضعيت مطلوبي قرار دارد هرچند كه در دو بعد «استراتژي هاي كيفيت» و «سيستم هاي اطلاعات كيفيت» در زنجيره تامين آن وضعيت مطلوبي وجود ندارد.

Nowadays companies have to have a close partnership with the other companies involved in their supply chain in order to upgrade their product quality. Supply chain quality management is a new concept that can provide the necessary conditions for effective cooperation of supply chain members in the field of product quality. Due to the new of this concept and lack of a comprehensive model in this issue, the purpose of this study is to define the concept of SCQM and identify its factors and indicators and propose a conceptual model to measure it. By comprehensively reviewing the literature, seven factors identified as key factors in implementing SCQM. These factors are: "customer focus", "suppliers quality management", "supply chain quality leadership", "supply chain quality strategies", "process approach", "supply chain quality information systems" and "development of resource management in supply chain". This model confirmed through factor analysis (FA) and structural equation model (SEM) Techniques. Also the results of our survey in the case study showed that the IKCO Tondar90 Project is totally in a good situation, however it is weak at two dimensions:"quality strategies" and "quality Information systems" in supply chain.