بررسي نقش وجود عوامل نوآوري در پياده سازي موفق برنامه‌ريزي منابع سازمان(ERP)

Innovative Factors Role in Successful Implementation of Enterprise Resource Planning Systems

در سال‌هاي اخير بسياري از سازمان‌هاي ايراني اقدام به پياده‌سازي سيستم‌هاي برنامه ريزي منابع سازمان1 كرده اند. اين مقاله از منظر تيوري انتشار نوآوري و تيوري سيستم‌هاي اطلاعاتي، عوامل اثرگذار بر اجراي موفق برنامه ريزي منابع سازمان را بررسي مي‌كند. نمونه آماري اين پژوهش شركت‌هاي استفاده كننده از برنامه ريزي منابع سازمان مي باشند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه جمع‌آوري گرديد. تجزيه وتحليل داده‌ها با استفاده از آزمون‌هاي مدل معادلات ساختاري انجام شده است. نتايج نشان مي دهد فشار رقابتي هم بر رضايت كاربر و هم بر بهبود عملكرد سازمان تاثير با اهميتي دارد. از آنجا كه هدف اصلي هر شركت دستيابي به مزاياي رقابتي است، در نتيجه تحمل فشار رقابتي مي تواند به عنوان يك هدف هم بر رضايت كاربر و هم بر بهبود عملكرد سازمان نقش مثبت داشته باشد. از طرف ديگر، تاثير رضايت كاربر بر بهبود عملكرد سازمان نيز چشم‌گير است. عليرغم اينكه آموزش، درك پيچيدگي وحمايت مديريت ارشد تاثير با اهميتي بر رضايت مديران عملياتي در استفاده از سيستم جديد دارد، با اين وجود در بهبود عملكرد سازمان نقشي ندارند. به نظر مي رسد اين عوامل به طور مستقيم باعث افزايش رضايت كاربر شده و از طريق آن بر بهبود عملكرد سازمان تاثير مي‌گذارند.

Recently, many Iranian organizations have adopted Enterprise Resource Planning (ERP) systems. This study examines the effective variables on ERP implementation success from the view point of Diffusion of Innovation (DOI) theory and Information System (IS) theory. The sample has included firms using ERP and Data has been collected by a questionnaire. Data Analysis has performed with Anova Test, T Test, CFA and SEM. Results show that competitive pressure are positively related to user satisfaction and organizational performance. As the main objective of a firm is achieving competitive advantages, endurance of competitive pressure, as an aim, can affect user satisfaction as well as performance improvement. On the other hand, user satisfaction has significant effects on improvement of organizational performance. While perceived complexity, training and top management support are positively related with satisfaction of operational managers, they don’t have any role in improving organizational performance. It seems that these variables just lead to increase of user satisfaction and then improvement of organizational performance.