ارزيابي كيفيت سيستم هاي اطلاعاتي براساس مدل ISO/IEC 9126 در سازمان‌هاي ايراني

Evaluation of Information Systems Quality Based on ISO/IEC Standard in Iranian Organizations

سيستم‌هاي اطلاعاتي به ويژه سيستم‌هاي مالي راه‌حل‌هاي كلان سازماني براي چالش‌ها و مشكلات ايجاد شده درمحيط كسب وكار مي‌باشند. با توجه به اهميت كيفيت سيستم‌هاي اطلاعاتي در موفقيت و پيش‌برد اهداف سازمان و همچنين استفاده روز افزون سازمان‌هاي ايراني از اين سيستم‌ها، در اين پژوهش با مبنا قرار دادن مدل ISO/IEC 9126 كه توسط سازمان جهاني استاندارد ارايه شده است، 21 معيار كيفيت سيستم‌هاي اطلاعاتي موجود از ديدگاه كاربران و توليد‌كنندگان سيستم‌هاي اطلاعاتي بررسي و ديدگاه اين دو گروه با يكديگر مقايسه شده است. با توجه به ماهيت مقايسه‌اي پژوهش، از هر دو جامعه آماري توليد كنندگان سيستم‌هاي اطلاعاتي و كاربران اين سيستم ها به صورت تصادفي 200 نمونه انتخاب شد و داده‌ها از طريق پرسشنامه جمع‌آوري گرديد. نتايج بدست آمده از اين پژوهش حاكي از وجود شكاف قابل توجهي ميان ديدگاه كاربران و ديدگاه توليدكنندگان سيستم‌هاي اطلاعاتي در رابطه با وضعيت معيارهاي كيفيت در سيستم‌هاي اطلاعاتي توليد شده مي باشد.

Information systems, especially financial systems, are main solutions for organizational challenges and problems in the business environment. Considering the importance of information systems quality in organizational success and increasing use of these systems in Iranian organizations, this study reviews and compares opinion of both developers and users of information systems on 21 quality criteria of these systems, based on the quality model of ISO/IEC 9126 provided by Global Standard Organization. Due to comparative nature of this study, data was collected through questionnaires from two samples of 200 developers and 200 users. The findings showed a meaningful gap between the attitudes of developers and users in regard with existing quality criteria in information systems.