عوامل مرتبط با اثربخشي نظام‎هاي سنجش عملكرد در بيمارستان‎هاي آموزشي شهر تهران از ديدگاه مديران آنها در سال 1389 و ارايه الگو

Related factors on the effectiveness of performancemeasurement systems in teaching hospitals ofTehran from perception of their managersin year 2010 and providing a model

زمينه و هدف: سنجش عملكرد به عنوان يكي از زير نظام‎هاي مهمّ مديريت محسوب مي‏شود. در بخش بهداشت و درمان، با توجه به ضرورت بهره‏وري منابع و امكانات، ارزيابي بيمارستان‎ها اجتناب‎ناپذير مي‎باشد. پژوهش حاضر، با هدف تعيين عوامل مرتبط با اثربخشي نظام‎هاي سنجش عملكرد در بيمارستان‎هاي آموزشي و تلاش براي ارايه الگويي جهت بهينه‏سازي و پيش‏بيني اثربخشي انجام شد. روش تحقيق: در اين مطالعه توصيفي كه در هشت ماه نخست سال 1389 انجام شد، براي 32 بيمارستان از بيمارستان‏هاي آموزشي شهر تهران كه به روش سرشماري انتخاب شده بودند، 60 پرسشنامه ارسال شد. متغيرهاي طراحي، پياده‏سازي و كاربرد به عنوان متغيرهاي مستقل و رابطه آنها با اثربخشي (متغير وابسته) بررسي گرديد. داده‎ها با استفاده از نرم‏افزار SPSS (ويرايش 18) و روش‎هاي آمار توصيفي، ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون خطي در سطح معني‏داري 05/0P < تجزيه و تحليل شدند. يافته‌ها: الگوهاي تعالي سازماني، ايزو و روش امتيازي متوازن به عنوان پركاربردترين نظام‎هاي سنجش عملكرد بودند. متغيرهاي مستقل پژوهش به ميزان كمي مورد توجه قرار گرفته بودند. روابط معني‏داري ميان مولفه‎ها با اثر بخشي مشاهده گرديد. در همين راستا آزمون رگرسيون خطي دلالت بر اهميت راهبرد (استراتژي)، كاربران و كاربردهاي نظام سنجش عملكرد دارد. نتيجه‌گيري: طراحي و كاربرد به عنوان دو گام اساسي اثر بخشي نظام‎هاي سنجش عملكرد هستند؛ برنامه‏ريزي راهبردي (استراتژيك)، كاربران و چگونگي استفاده از نتايج در اثر بخشي نظام‏هاي سنجش عملكرد، نقش دارند

Background and Aim: Performance measurement is one of the important issues in management. In the health sector, evaluation of productivity; using resources and facilities, of hospitals is inevitable. This study was aimed to determine the related factors of effectiveness of Performance Measurement System (PMS) in teaching hospitals and to provide a model to optimize and predict the effectiveness. Materials and Methods: In this descriptive study, which was done in the first 8 months of 2010, 32 teaching hospitals of Tehran were selected by means of census method and 60 questionnaires were sent. Independent variables including design, implementation and applications and their relation with effectiveness as dependent variable were investigated. Data were analyzed by SPSS (version 18) using descriptive statistic tests, Pearson correlation and linear regression at the significant level of P < 0.05. Results: The models of quality management, international organization for standardization (ISO) and balance scored card were the models with the highest usage in performance management. The studied independent variables were moderately considered. Significant relationships were observed between the components and the effectiveness. Linear regression test indicated the importance of strategy, users and the applications of performance measurement systems. Conclusion: The design and application are two basic steps in effectiveness of the PMS. Moreover, strategic planning, the users and the manner of using the results, have role in effectiveness of PMS