تعهد سازماني كاركنان مركز مديريت حوادث و فوريت‌هاي پزشكي استان اصفهان

Organizational Commitment of Staff in Isfahan Emergency Medical and Disaster Management Center

مقدمه: سازماندهي و نگهداري نظام سازماني يكي از مهم‌ترين وظايف و مسووليت‌هاي مديريت سازمان محسوب مي‌شود. در واقع مديران، مسوول ميزان و نوع تعهد كاركنان نسبت به ارزش‌هاي رسمي مي‌باشند. چرا كه نيروي انساني متعهد و وفادار به سازمان مي‌تواند تاثير چشمگيري بر خدمت ارايه شده در سازمان‌هاي سلامت بگذارد. هدف از اين پژوهش، شناسايي ميانگين ابعاد سه‌گانه‌ي تعهد سازماني (مشتمل بر عاطفي، مستمر و هنجاري) در كاركنان مركز مديريت حوادث و فوريت‌هاي پزشكي استان اصفهان بوده است. روش بررسي: اين مطالعه‌ي تحليلي، به صورت مقطعي در سال 1390 صورت پذيرفت و جامعه‌ي آماري پژوهش، كاركنان حوزه‌ي مديريت حوادث و فوريت‌هاي پزشكي استان اصفهان بود. تعداد نمونه 128 نفر و روش نمونه‌گيري به صورت تصادفي ساده بود. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسش‌نامه‌اي با پايايي و روايي تاييد شده در مطالعات قبلي مي‌باشد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS و به كارگيري آزمون‌هاي آماري Spearman و آناليز واريانس تحليل گرديده‌اند. يافته‌ها: امتياز تعهد سازماني، 79/59 به دست آمد. در ميان ابعاد سه‌گانه‌ي تعهد سازماني، بعد تعهد عاطفي با كسب 2/69 امتياز در اولويت اول و تعهد تكليفي با 4/56 امتياز و تعهد مستمر با 6/50 امتياز در رده‌هاي بعدي قرار گرفتند (حداكثر امتياز 100 بود). نتيجه‌گيري: ضروري است تا مديران سازمان با توجه به نقش كاركنان شاغل در مركز مديريت حوادث و فوريت‌هاي پزشكي در تضمين سلامت مردم و نجات جان آن‌ها در مواقع بروز حوادث و سوانح تمركز بيشتري در زمينه‌ي ارزش‌هاي سازماني و بعد تعهد مستمر كاركنان نموده و با اقداماتي نظير بالا بردن امنيت شغلي، ايجاد تغييرات مثبت در فرهنگ سازماني، ارايه‌ي آموزش‌هاي مناسب و توجيهي قبل از استخدام و اجراي برنامه‌هاي تشويقي در افزايش تعهد سازماني كاركنان خود تلاش نمايند. واژهاي كليدي: تعهد سازماني؛ كاركنان؛ خدمات اوژانس پزشكي

Abstract Introduction: One of the most important duties of manager is to organize and maintain enterprise systems. Managers are responsible for the amount and type of employee commitment to the values of organization. Committed and loyal workforces have significant impact on health service delivery in health organization. The purpose of this study was to identify average of three dimensions of commitment (i.e. affective, continuous and normative commitment) of disaster management and emergency medical staff. Methods: This cross-sectional study was carried out in 2011. The staffs of Isfahan Emergency Medical and Disaster Management Center were the study subjects. Sample size was estimated as 128 subjects using simple random sampling with 0.2 as the accuracy of sampling. Data were collected using questionnaire that its validity and reliability had been tested in past studies. Data were analyzed by SPSS software and application of Spearman correlation and analysis of variance (ANOVA). Results: The mean score of organizational commitment was 59.7. The score of affective commitment was 69.2 (first rank), continuance commitment was 50.6 (third rank) and normative commitment was 56.4 (second rank). The maximum score was 100. Conclusion: Due to the critical role of emergency medical staff in ensuring the health of people and save them in case of accidents, it is essential for managers to concentrate on organizational culture and also continuous commitment by activities such as increasing job security, creating positive changes in organizational culture, providing appropriate training and orientation before the recruitment. Incentive programs with the aim of increasing organizational commitment in employees could be another solution. Keywords: Organizational Commitment, Staff, Emergency Medical Services