تعيين شاخص‌هاي ارزيابي سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني (HIS)

Evaluation of the Indicators of Hospital Information System

مقدمه: ارزيابي سيستم اطلاعات بيمارستاني، كار پيچيده‌اي است كه در آن همه‌ي جنبه‌هاي انساني، فني و سازماني بايد مورد توجه قرار گيرد. اين مطالعه با هدف ارايه‌ي شاخص‌هاي ارزشيابي سيستم اطلاعات بيمارستاني، انجام شد. روش بررسي: پژوهش كيفي حاضر به روش مقطعي و با فن Delphi در سال 1390 و در استان كرمان انجام گرفت. جهت انجام اين مطالعه، سه مرحله‌ي مستقل شامل بررسي مفاهيم نظري، تهيه‌ي شاخص‌هاي اوليه‌ي ارزيابي سيستم اطلاعات بيمارستاني و ايجاد اجماع، انجام شد. داده‌هاي مورد نياز از طريق مصاحبه و با استفاده از فرم‌هاي طراحي شده جمع‌آوري گرديد. جامعه‌ي پژوهش در مراحل مصاحبه و ايجاد اجماع شامل 23 نفر از صاحب‌نظران بود. روايي فرم‌هاي طراحي شده از طريق روايي محتوي و پايايي آن نيز از طريق آزمون- بازآزمون تاييد گرديد. تحليل داده‌ها با استفاده از آمار توصيفي انجام گرفت. يافته‌ها: ليست نهايي شاخص‌هاي ارزيابي سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني از 91 شاخص در 8 عنوان اصلي به قرار زير تهيه گرديد: 1- كيفيت فني؛ 2- كيفيت نرم‌افزار؛ 3- كيفيت ارتباطات بين بخش‌هاي مختلف و معماري ساخت؛ 4- كيفيت فروشنده؛ 5- كيفيت خدمات پس از فروش؛ 6- كيفيت حمايت از جريان كاري؛ 7- كيفيت ستانده‌هاي بخش پشتيباني؛ 8- هزينه‌ي سيستم اطلاعات بيمارستاني. نتيجه‌گيري: با وجود پيچيده بودن ارزيابي سيستم اطلاعاتي بايد همه‌ي جنبه‌هاي انساني، فني و سازماني در هر ارزيابي‌ها مورد توجه قرار گيرد. شاخص‌هاي ارايه شده در اين پژوهش، امكان ارزيابي جامع سيستم اطلاعات بيمارستاني را فراهم مي‌كند. واژه‌هاي كليدي: شاخص‌ها؛ سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني؛ ارزيابي

Introduction: Evaluation of hospital information system (HIS) is a complex endeavor, in which all human, technical and organizational aspects should be considered. This study aimed to develop indicators for HIS evaluation. Methods: Present qualitative study was carried out through a cross-sectional method in 2012 in Kerman province, Iran, using Delphi technique. Given the objectives of this study, three independent phases were performed including literature review, providing draft indicators for HIS evaluation and reaching consensus. Required data were obtained through interviews and designed forms. Twenty-three experts composed the study population in interview and reaching consensus phases. Validity and reliability were confirmed through content validity and test-retest method, respectively. Data were analyzed using descriptive statistics. Results: Final set of indicators for HIS evaluation consisted of ninety-one indicators under 8 main topics, i.e. technical quality, software quality, architecture and interface quality, vendor quality, after-sale services quality, workflow support quality, support department, outcome quality and HIS cost. Conclusion: Given the complexity of information system evaluation, all human, technical and organizational aspects have to be taken into account in any evaluation. Proposed indicators provide the possibility of comprehensive evaluation of HIS. Keywords: Indicators; Hospital Information Systems; Evaluation