تاثير آموزش مهارت‌هاي ارتباطي بر سلامت عمومي پرستاران

Effect of Communication Skills Training on General Health of Nurses

مقدمه: مهارت‌هاي ارتباطي از جمله مهارت‌هاي اساسي براي زندگي در عصر حاضر است. پرستاران به دليل موقعيت شغلي خود بايد مهارت كافي جهت برقراري ارتباط مناسب با همكاران و بيماران داشته باشند تا از آرامش، رضايت و سلامت بهره‌مند شوند. هدف اين تحقيق، تعيين اثربخشي آموزش مهارت‌هاي ارتباطي بر ميزان سلامت عمومي (و ابعاد آن) پرستاران بيمارستان شهيد آيت‌اله كاشاني اصفهان بود. روش بررسي: نوع مطالعه‌ي اين پژوهش، نيمه آزمايشي بود. جامعه‌ي آماري، كليه‌ي پرستاران بيمارستان آيت‌اله كاشاني در سال 1388 (158 پرستار زن و مرد در 12 بخش) بود كه از ميان آن‌ها 20 پرستار براي شركت در گروه آزمايشي و همچنين 20 پرستار براي شركت در گروه شاهد به عنوان نمونه‌ي آماري و با روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي متناسب با حجم نمونه انتخاب شدند. مداخله‌ي انجام شده، 8 جلسه‌ي آموزش مهارت‌هاي ارتباطي براي گروه آزمايشي در طي يك ماه بود. براي ارزيابي سلامت عمومي هر دو گروه، قبل و بعد از مداخله‌ي آموزشي (8 جلسه آموزش مهارت‌هاي ارتباطي) از پرسش‌نامه‌ي استاندارد سلامت عمومي (General Health Questionnaire يا GHQ-28) استفاده شد. ضريب پايايي اين پرسش‌نامه از طريق Cronbachʹs alpha برابر 78/0 برآورد شد. تحليل در سطح آمار توصيفي (ميانگين و انحراف معيار) و استنباطي (تحليل كوواريانس) توسط نرم‌افزار SPSS نسخه‌ي 16 انجام شد. يافته‌ها: آموزش مهارت‌هاي ارتباطي، ميزان سلامت عمومي را 73 درصد افزايش و ميزان افسردگي، اضطراب، اختلال در كاركردهاي اجتماعي و جسماني را به ترتيب 75، 72، 72 و 34 درصد كاهش داده است (01/0 > P). نتيجه‌گيري: با طراحي و اجراي استاندارد جلسات آموزشي و تدريس توسط مدرسين مجرب و متخصص، آموزش مهارت‌هاي ارتباطي تاثير بسزايي در سلامت عمومي كاركنان خواهد داشت. واژه‌هاي كليدي: مهارت‌هاي ارتباطي؛ آموزش؛ سلامت؛ پرستاران

Abstract Introduction: Communication skills are of high importance nowadays. Due to their occupational position, nurses need appropriate and sufficient skills to communicate with their colleagues and patients in order to achieve peace and satisfaction. The present study aimed to determine the effect of communication skills training on the overall amount of general health (and its dimensions) in nurses of Kashani Hospital, Isfahan, Iran. Methods: This was a quasi-experimental research in which the statistical sample included all the nurses employed by Kashani Hospital in 2009 (158 male and female nurses in 12 wards). By applying the relative categorical random sampling method, 20 participants were assigned to the experimental group and the rest (n = 20) were assigned to the control group. Eight sessions of communication skills training were held for the experimental group. The standard General Health Questionnaire (GHQ-28) was used to measure and evaluate the general health in pre-intervention and post-intervention phases. To determine the reliability of each questionnaire, Cronbach’s alpha coefficient was utilized which provided us with 0.78. Analysis of the data took place on two levels of descriptive statistics (average and standard deviation) and inferential statistics i.e. analysis of covariance (ANCOVA). Results: Communication skills training increased the general health by 73% and decreases depression, anxiety, and social and physical dysfunction by 75%, 72%, 72%, 34%, respectively (P < 0.01). Conclusion: Designing and applying standard communication skills training sessions, tied with the help of specialized lecturers, will have a significant effect on human communication, relations, organizational citizenship behavior, and general health of the staff. Keywords: Communication Skills; Education; Health; Nurses