طراحي سيستم خبره فازي استخدام كاركنان فناوري اطلاعات

Designing Expert System Approach for IT Personnel Selection

قرار دادن نيروهاي مرتبط با فناوري اطلاعات در جايگاه شغلي مناسب، با توجه به توانايي‌ها و دانش آنها، مسيله‌اي است كه هرچند در اهميت آن هيچ شكي نيست، اما دشوار پنداشتن و يا عدم توانايي در پرداختن به آن باعث تصميم‌گيري‌هاي سطحي، غير علمي و بدون برنامه‌ريزي در اين امر شده است. آنچه در اين ميان اهميت فوق العاده‌اي دارد، تعداد زياد و تنوع شاخص‌هاي تاثيرگذار در استخدام كاركنان فناوري اطلاعات است، هم‌چنان كه ماهيت كيفي، مبهم و فازي آنها تصميم‌گيري درباره استخدام فرد را با مشكل روبه‌رو مي‌سازد. در اين مقاله پس از جمع‌آوري موارد مهم در ارزيابي گروه‌هاي شغلي هشت‌گانه فناوري اطلاعات، با نظرسنجي از خبرگان امر، به تعيين ميزان لازم براي هر يك از مهارت‌ها در گروه‌هاي شغلي گوناگون در زمينه فناوري اطلاعات به شيوه دلفي فازي پرداخته شد و سپس سيستم خبره فازي استخدام طراحي شد كه ورودي‌هاي آن امتياز فرد در هر يك از مهارت‌ها و خروجي آن نمره نهايي فرد براي استخدام در آن گروه شغلي مي‌باشد. يافته‌هاي اين پژوهش را مي‌توان در تصميم‌گيري مديران در امر استخدام كاركنان فناوري اطلاعات و برنامه‌ريزي هدف‌مند آموزشي آنها براي گروه‌هاي شغلي فناوري اطلاعات به كار گرفت.

Placing Informaiton Technology staff in suitable job positions of employees, regarding their skills and knowledge is very important. However, percepting it as a difficult issue or inability in dealing with them leads to superficial, non-scientific and haphazard decisions within enterprises. The very important note in this matter is the large quantity and variety of indicators that affect the recruitment of IT staff, as well as the qualitative, vague and fuzzy nature of employment that makes it difficult to decide about selecting the righ professional. In this paper, after collecting the important criteria in evaluation of eight IT occupational groups, we define intervals for each of core skills in eight IT occupational groups by seeking experts opinions through Fuzzy Delphi technique.In the next step, we design a fuzzy expert system with Matlab fuzzy toolbox for IT personnel selection that its inputs are the score in each skill and the outputs are his/her grade in each IT occupational group. The findings of this research can be useful for managers in employeeing IT professionals and in their purposeful educational planning for IT occupational groups.