تاثير تسهيم دانش بر نوآوري و عملكرد شركت‌هاي كوچك و متوسط با رويكرد كارت امتيازي متوازن

The effect of knowledge sharing on innovation and firm performance in Mazandran province small and medium sized using BSC approach

نوآوري به عنوان عامل مهم و حياتي براي سازمان‏ها به منظور ايجاد ارزش و مزيت رقابتي پايدار در محيط پيچيده و متغير امروزي مي‌باشد. سازمان‎ها با نوآوري بيشتر، در پاسخ به محيط‌هاي متغير و ايجاد توسعه قابليت‏هاي جديدي كه به آنها اجازه دهد به عملكرد بهتري برسند موفق‎تر خواهند بود. از طرفي ابتكارات و اقدامات نوآوري به طور زيادي به دانش، تخصص كاركنان وابسته است.در نتيجه دانش يك دارايي با ارزش براي سازمان‏ها محسوب مي‏شود و اقدامات در زمينه گسترش آن قابل اهميت است.به همين دليل در اين پژوهش به بررسي روابط كمي بين تسهيم دانش، نوآوري و عملكرد پرداخته مي‌شود تا بدين وسيله جايگاه تسهيم دانش بر نوآوري و عملكرد، براي شركت‌هاي موجود يا شركت هايي كه قصد ورود به حوزه كسب و كار را دارند، مشخص شود. اين پژوهش با توجه به هدف كاربردي و از نظر روش توصيفي ـ پيمايشي از نوع همبستگي و مبتني بر مدل معادلات ساختاري (SEM) مي‌باشد .جامعه آماري اين پژوهش را مديران شركت‌هاي توليدي كوچك و متوسط استان مازندران تشكيل مي‌دهند. روايي پرسشنامه به وسيله روايي محتوا و تحليل عاملي تاييدي سنجيده شد و همچنين پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ برابر 0.83 مورد تاييد قرار گرفت. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‎دهد كه تسهيم دانش ضمني و آشكار بر سرعت و كيفيت نوآوري و موثر است و نوآوري نيز به نوبه خود بر عملكرد (مالي، مشتري و فرايند‌هاي داخلي) شركت تاثير مثبت و معناداري مي‌گذارد. هم چنين نتايج پژوهش حاكي از تاثير گذاري تسهيم دانش صريح بر عملكرد (مالي، مشتري و رشد و يادگيري) شركت به غير از فرايند‌هاي داخلي است. از سوي ديگر تاثير تسهيم دانش ضمني بر تمامي معيار‌هاي عمكرد به جز بعد مشتري مورد تاييد قرار گرفت.

Innovation as a important and vital factor for enterprises to create value and sustainable competitive advantage in todayʹs environment is complex and variable. Organizations with more innovations in response to changing environments and the development of new capabilities that allow them to achieve better performance will be more successful. However, much of the innovation initiatives, is dependent on staff expertise.ʹs Knowledge is an important asset for organizations in developing its action occurs is important. this reason this study was to investigate the quantitative relationships between knowledge sharing, innovation and performance thereby place to share knowledge on innovation and performance for existing companies or companies that are entering the field of business, be specified. The purpose of this study applied descriptive - survey is based on a structural equation model. The study of the production managers of small and medium enterprises constitute the province. Data analysis was performed using software SPSS18 and AMOS18. Validity and content validity by confirmatory factor analysis and reliability using Cronbachʹs alpha coefficient equal to 0.83 was approved. Results showed that implicit and explicit knowledge sharing and innovation speed and quality of innovation and in turn affect the performance (financial, customer, internal processes), companies will leave a positive and significant effect. The results indicate that the performance impact of explicit knowledge sharing (financial, customer, and learning and growth) other than the companyʹs internal processes. The sharing of tacit knowledge on all performance criteria but were later confirmed by customer.