فهم و تبيين نفوذ كاركنان بر مديران در بخش دولتي

Understanding and Explanation of Upward Influence in Public Sector

كانون تمركز بيشتر روشهاي موجود در مديريت، بر مديريت زيردستان استوار است. اندك مطالعاتي در باب چگونگي نفوذ زيردستان بر فرادستان انجام شده است. هدف غايي اين پژوهش، فهم چگونگي چنين نفوذي و سپس، تبيين كمّي آن است. بر اين اساس، پژوهش در دو مرحله با عنوان پژوهش تركيبي اكتشافي انجام شده است. در مرحله نخست كه به صورت كيفي اجرا شده، نظريه فرايند نفوذ بر فرادستان بر اساس راهبرد داده‌بنياد، تدوين و در مرحله دوم، نظريه حاصل به صورت كمّي آزمون شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش، توصيفي- تحليلي از نوع پيمايش است. ابزار گردآوري اين مطالعه، مصاحبه (داده‌هاي كيفي) و پرسشنامه (داده‌هاي كمّي) بوده و از جامعه آماري دو دانشگاه (تربيت مدرس و شهيد چمران اهواز) جمع‌آوري و تجزيه و تحليل شده است. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه چيدمان استفاده از راهبردهاي نفوذ عبارتند از: 1. مديون‌سازي، 2. اعتمادسازي، 3. ايتلاف‌سازي، 4. وابسته‌سازي، 5. متقاعدسازي، 6. پنهان‌سازي و 7. شرطي‌سازي. همچنين مي‌توان به تفاوت ميان خودارزيابي و دگرارزيابي كاركنان اشاره كرد؛ به اين صورت كه استفاده از راهبردهاي وابسته‌سازي و مديون‌سازي را بيشتر به خود نسبت داده، استفاده از راهبردهاي پنهان‌سازي و شرطي‌سازي را بيشتر به ديگران نسبت مي‌دهند

Most management researches focus on managing subordinates, but there are few research studies on upward influence. The purpose of this research is to determine and explain how this influence happens .This research has been done based on amixed method with two parts (quantitative and qualitative). In the first step, qualitative methods have been deployed. Based on a qualitative method, we drew the package of upward influence strategies and then the results of qualitative methods were tested. Data gathering was done through interviews and questionnaires. The populations are from two universities (TarbiatModares University and Chamran University). Part of the results showed that strategies consist of (1) establishing indebtedness, (2) building mutual trust, (3) coalition, (4) building interdependence between manager and employee, (5) persuasion, (6) secrecy, and (7) conditioning. Some other results showed that self-assessment of influence behaviors is different from assessment of others. Also, establishing indebtedness is higher in self-assessment and the use of building mutual trust, conditioning, and secrecy is higher in other-assessment of influence behaviors.