بررسي ميزان آگاهي از حقوق بيمار و رعايت آن از ديدگاه بيماران بستري در بيمارستان امام رضا (ع) كرمانشاه در سال 1391

Evaluation of awareness on the patient bill of rights and observing rate on the patientʹʹs perspective in Imam Reza Hospital in Kermanshah in 2012

زمينه و هدف: بيماري كه در اثر آسيب روحي و جسمي به يك مركز درماني مراجعه مي كند، داراي حقوقي است كه بايد رعايت گردد. رعايت حقوق بيماران باعث ارتقاي كيفيت خدمات بيمارستاني مي گردد. هدف از اين مطالعه تعيين ميزان آگاهي بيماران از حقوق خود و رعايت آن از ديدگاه بيماران در بيمارستان امام رضا (ع) كرمانشاه مي باشد. مواد و روش‌ها: در اين پژوهش توصيفي ـ تحليلي، 221 نفر از بيماران بستري در بيمارستان امام رضا (ع) به روش نمونه‌گيري در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه‌اي سه قسمتي (اطلاعات دموگرافيك، ميزان آگاهي و ميزان رعايت منشور حقوق بيمار) روا و پايا بود. داده‌ها با استفاده از روش‌هاي آمار توصيفي، آزمون تي مستقل، آزمون آناليز واريانس يك‌طرفه و كاي اسكوير توسط نرم‌افزار SPSS نسخه 18 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. يافته‌ها: در اين پژوهش، 5/52% بيماران زن و 5/47% مرد بودند. ميانگين طول مدت بستري 8/3±2/6 روز به دست آمد. 3/59% از بيماران آگاهي كمي نسبت به حقوق خود داشتند و در 4/72% ميزان رعايت حقوق بيماران در حد متوسط بود. بين ميزان رعايت حقوق بيمار با سطح آگاهي بيمار از حقوق خود ارتباط آماري معناداري وجود داشت (001/0 =P). نتيجه‌گيري: نتايج اين مطالعه نشان داد كه ميزان آگاهي و رعايت حقوق بيماران در سطح مطلوبي نمي‌باشد. بنابراين توصيه مي‌شود كه در زمينه آموزش به بيماران در مورد حقوق خود و طراحي برنامه نظارتي جهت رعايت اين حقوق، اقدامات موثري صورت گيرد.

Background: The patient with a physical and psychological trauma that come to medical center, to have a right that should be respected. Respecting patient bill of rights will enhance the quality of hospital services. This study was performed to determine the patientsʹ awareness of their rights and observing the rate on the patientʹs perspective in Imam Reza Hospital in Kermanshah. Material and Methods: cross-sectional descriptive survey conducted, 221 patients hospitalized in Imam Reza hospital with convenience sampling method were selected. Data collection tool was a valid and reliable, three-part questionnaire (demographic information, awareness and respect for patient rights). Data were analyzed by SPSS version 18 using descriptive statistics, independent t-test, ANOVA and chi-square test. Results: In this study, 52/5% patients were female and 47/5% were male. Average length of hospitalization was 6/2 ± 3/8 days. 59/3% of patients have a low awareness of their rights and 72/4% observing rate were moderate. There was a statistically significant relationship between observing rate patient rights and patient awareness of their rights (P= 0/001). Conclusion: This study showed that awareness and observing rate of patients’ rights were not favorable. Therefore recommended that effective measures for patient education about their rights and regulatory programs designed to observance these rights are taken.