بررسي عوامل موثّر بر آمادگي كاركنان براي پذيرش سيستم مديريت دانش

Investigating Effective Factors on staff Readiness for Accepting knowledge Management System

امروزه دانش، نقش اساسي در تحقق اهداف راهبردي سازمان و كسب مزيّت رقابتي ايفا مي‌كند. دانش هم مانند هر منبع سازماني ديگر، بايد مديريت شود. مقاله حاضر، بخشي از يافته‌هاي يك طرح تحقيقاتي با هدف بررسي عوامل موثّر بر آمادگي كاركنان دانشگاه پيام نور استان خراسان رضوي، قبل از پياده‌سازي سيستم مديريت دانش است. در تحقيق حاضر، تاثير عوامل فردي، زمينه‌اي، محتوايي و فرايندي بر تعهد و بدبيني نسبت به مديريت دانش (به عنوان عناصر آمادگي براي مديريت دانش) مورد آزمون قرار گرفت. جامعه آماري تحقيق كليه كاركنان دانشگاه پيام نور خراسان رضوي، به تعداد 500 نفر بودند كه بر اساس تعيين حجم نمونه، 85 نفر لازم بود كه بر اساس150 پرسشنامه توزيع شده با استفاده از نمونه‌گيري طبقه‌اي تصادفي، 129 نفر پرسشنامه با نرخ 86 درصد برگشت داده و مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. براي جمع‌آوري داده‌ها در اين تحقيق از پرسشنامه استفاده شد و براي تعيين روايي آن، در اختيار چند تن از استادان صاحب‌نظر قرار گرفت. سپس براي سنجش پايايي پرسشنامه، ضريب آلفاي كرونباخ توسط نرم افزار SPSS محاسبه شد كه برابر با 6/74 درصد به دست آمد كه مقدار مناسبي بود. در بخش تجزيه و تحليل داده‌ها، از مقايسه ميانگينها، تحليل همبستگي و در نهايت، از تحليل رگرسيون سلسله‌مراتبي براي آزمون فرضيه‌هاي تحقيق استفاده شد. نتايج نشان داد كه عوامل فردي بر بدبيني و تعهد مستمر، عوامل زمينه‌اي بر بدبيني، تعهد عاطفي و مستمر، عوامل محتوايي بر بدبيني و تعهد مستمر و هنجاري نسبت به مديريت دانش تاثير مستقيم دارند و عوامل فرايندي بر بدبيني و تعهد عاطفي نسبت به مديريت دانش تاثير منفي دارد.

Nowadays, knowledge plays a major role in achieving strategic goals of organization and competitive advantage. It needs to be managed like other organizational resources. The current research investigates the factors affecting employees’ readiness before the implementation of knowledge management system in PAYAM NOOR University- KHORASAN RAZAVI. This research tested the effects of personal, field, contextual and process factors on commitment and pessimism toward knowledge management. A survey of all employees PAYAM NOOR KHORASAN RAZAVI, the number 500 is based on a sample size of 85 patients was required based on 150 questionnaires with sampling, stratified random 129 questionnaires BANRKH 86% returns and have been analyzed. The survey questionnaire was used to collect data to determine the validity of the questionnaire was distributed among several faculty experts. Then, to measure the reliability of the questionnaire, CRONBACH’S alpha coefficients were calculated by SPSS software with 6/74% respectively, which was good value. Findings indicated that there is direct relationship between personal factors and pessimism and continuous commitment; field factors and pessimism, affective and continuous commitment; content factors and pessimism, and continuous commitment in regard to knowledge management. Process factors have negative effects on pessimism and affective commitment to knowledge management. The regression coefficients of field, content, process and personal factors are 0.347, 0.318, 0.111, and 0.025 respectively. Applied and research recommendations and limitations of the study are presented at the end.