تحليل سيستم مديريت دانايي با استفاده از رويكرد فناوري و رويكرد منابع انساني

A Knowledge Management System Analysis: Using Human Resources and Technology Approaches

در عصر حاضر كه دوران رشد و تغييرات سريع و همچنين بهره‌برداري از فناوري است رويكرد جديدي در اقتصاد و مديريت ظهور پيدا كرده كه توجه ويژه‌اي به منابع دانايي نسبت به ديگر منابع سازماني دارد. در اين نگرش به دو نوع منبع توجه ويژه‌اي شده است، يكي منابع سيستمي و فناوري و ديگري منابع انساني. نوع نگرش به اين دو نوع منبع منجر به دوگونه نگاه متفاوت به مديريت دانايي مي‌شود، يكي نگاه فناوري و ديگري نگاه انساني. در بررسي علت عدم موفقيت غالب پروژه‌هاي مديريت دانايي از اين چشم‌انداز كه دو رويكرد مديريت منابع انساني و رويكرد منابع فناوري در سازمان‌هاي دانايي محور را به طور جداگانه مورد بررسي قرار دهيم و با اين نگرش به دليل عدم موفقيت سازمان‌ها در پروژه‌هاي مديريت دانايي و شناسايي اهميت اين رويكردها در موفقيت فرايند مديريت دانايي بپردازيم اين تحقيق انجام شد. در تحقيق نمونه‌ها در ادبيات دريافتيم كه نمي‌توان فناوري و فوايد آن را ناديده گرفت اما در عين حال براي رهايي از خشك و رسمي بودن محيط سازمان‌ها و صنعت بايستي مديريت منابع دانايي غير فناورانه (انساني) را در راس امور مديريت در سازمان قرار داد. براي اينكه هم بتوان از مزاياي فناوري استفاده كرده و از مضرات آن در ايجاد روحي خشك در شركت‌ها متضرر نبود بايد مديريت منابع دانايي سازمان به نوع فناوري كه در همكاري با منابع انساني در فرايند مديريت دانايي باشد توجه داشته باشد و فناوري در تقابل با منابع انساني نباشد. در تحقيقات انجام شده و مطالعات صورت گرفته نوع فناوري ارتباطات و اطلاعات نوع فناوري است كه با زيرساخت‌هاي شبكه‌اي (اكسترانت اينترانت و اينترنت) مي‌تواند محيطي مناسب را براي مديريت منابع انساني فراهم كند.

These days, high growth and rapid changes in technology on the one hand, and the utilization of new approaches emerged in the economy and management literature on the other, make knowledge resources become more important than other organizational resources. This viewpoint is based on two main sources; one of them is IT resource and the other is human resource. This kind of attitude to these sources leads to two different approaches of knowledge management: one is related to IT resource and the other is related to human resource. In the investigations about the causes of failure in the most knowledge management projects in knowledge-based organizations, human resource and IT resource approaches are studied separately. In this paper, by these approaches, not only has been the causes of failure in knowledge management projects investigated, but also the importance of these approaches has been studied, too. The study shows that the technology and its benefits cannot be ignored. At the same time, for making organizations less formal, non- technological resource (human resource) management should be at the helm of management priorities. In order to use technology advantages while avoiding its disadvantages, organizationsʹ knowledge resource management should pay attention to the alignment between its technology and human resources. Furthermore, studies show that network infrastructures (extranet, intranet and internet) can provide a proper environment for human resource management.