بررسي رابطه بين اعتماد به مديريّت و به اشتراك گذاشتن دانش و نقش ميانجي ترس از دست دادن اعتبار و مستند سازي دانش

Investigating the relationship between trust in management, knowledge sharing, and intermediating role of losing knowledge value and documentation

به اشتراك گذاشتن دانش از امور حياتي براي سازمان هاست و در اين ميان، اعتماد متقابل بين افراد و به طور خاص اعتماد به مديريت، عاملي تاثيرگذار در آن مهم است. با توجه به مشهود نبودن رابطه بين اعتماد متقابل و اشتراك دانش، مطالعه حاضر سعي نموده با استفاده از متغيرهاي ميانجي "ترس از دست دادن اعتبار شخصي فرد" و "مستند سازي دانش"، رابطه ميان اعتماد به مديريت و به اشتراك گذاشتن دانش را مورد بررسي قرار دهد. روش شناسي پژوهش از نوع توصيفي - همبستگي است و با توجه به محدود بودن جامعه آماري، يعني كاركنان منطقه 9 شهرداري مشهد، نمونه گيري به روش سرشماري انجام شده است. جهت تجزيه و تحليل داده ها از نرم افزار ليزرل استفاده شده است. يافته هاي اين پژوهش داراي كاربردهاي مهمي در دو سطح نظري و مديريتي است. اين مقاله در سطح مديران بر نقش اصلي افراد در روند به اشتراك گذاشتن دانش نسبت به دو مولفه مستند سازي دانش و ترس از دست دادن اعتبار شخصي فرد تاكيد مي كند. در سطح نظري نيز شواهد تجربي را براي دو مكانيزم كه كمك به بيان تاثير اعتماد به مديريت بر به اشتراك گذاشتن دانش مي كند، فراهم مي نمايد.

Knowledge sharing appears to be vital in organizations where interpersonal trust and trust in management is an important issue. Since the relationship between interpersonal trust and knowledge sharing is not obvious, this study analyzes the relationship between trust in management and knowledge sharing through "fear of losing one’s personal value" and "knowledge documentation" as intermediate variables. The research methodology is descriptive- correlation and because of limited number of research population (9 employees of Mashhad municipality), data was collected from the whole population. Lisrel Software was used for data analysis. The results of this research contribute to both managerial and theoretical levels. For managerial level, it emphasizes on individual’s main role in the knowledge sharing process into knowledge documentation and fear of losing one’s personal value. In theoretical level, our research provides empirical evidence for two mechanisms that help to explain the impact of trust in management on knowledge sharing.