درك و شناخت گونه هاي «سو رفتار سازماني» از ديدگاه كاركنان دانشگاه كردستان

Understanding the organizational misbehavior from the viewpoint of staff at Kurdistan University

هدف پژوهش حاضر بررسي نگرش كاركنان نسبت به "پديده سو رفتار سازماني" در ميان كاركنان دانشگاه كردستان مي باشد. اين پژوهش شامل دو بخش كيفي و كمّي است. در بخش كيفي از روش مصاحبه نيمه سازمان يافته به منظور بررسي نگرش كاركنان در مورد پديده سو رفتار سازماني استفاده شده و در بخش كمي با استفاده از پرسش نامه محقق ساخته، شاخص هاي سو رفتارهاي سازمان محور و كارمندمحور مورد مطالعه قرارگرفته است. جامعه آماري شامل كليه كاركنان دانشگاه كردستان در سال 1390 بود كه تعداد آن ها 202 نفر مي باشد. نتايج مصاحبه ها نشان داد مصاديقي همچون: معطّل نگه داشتن ارباب رجوع و استفاده از امكانات سازمان براي انجام كار شخصي از جمله سو رفتارهاي سازماني قلمداد شده است. نتايج تحليل كمي داده ها از طريق آزمون هاي تي مستقل، تحليل واريانس يك راهه و فريدمن نشان داد كه رفتار هايي مانند وجود بي انضباطي مالي و اداري، معطلي ارباب رجوع و توجيه عملكرد داراي بيشترين رتبه اهميت نسبت به مصاديق ديگر بودند. همچنين، ميانگين نظرات كاركنان مرد از ميانگين نظرات كاركنان زن در متغيرهاي سو رفتار سازمان محور، سو رفتار كارمندمحور، بيشتر بود كه نشان دهنده آن بود كه مردان بيشتر از زنان معتقدند اين شاخص ها در سازمان وجود دارد و آنها را با اهميّت دانستند. نتايج، همچنين گوياي آن بود كه نوع نگرش كاركنان به پديده سو رفتار با توجه به مدرك تحصيلي داراي تفاوت معناداري است.

This study examines employeesʹ attitudes toward the phenomenon of the organizational misbehavior among personnel in the University of Kurdistan. The study consists of two parts: qualitative and quantitative research. In the qualitative phase, semi-organized interviews were used to examine attitudes of the staff about organizational misbehavior. In the quantitative phase, a researcher-made questionnaire was used to examine the indexes of organizational-oriented and staff-oriented misbehavior. The research population included all 202 staff of Kurdistan University. The results of the interviews showed that the employees identified behaviors such as keeping the customers waiting for a long time and abusing the facilities of the organization for private and personal use as cases of organizational misbehavior. Quantitative analysis administered by statistical techniques such as; t-test, ANOVA, and Friedman tests showed that behaviors such as administrative and financial lack of discipline, keeping the customers waiting and justifying their activities had higher rates than other instances. Also the average of male employees’ opinions regarding organizational misbehavior was higher than the average of the opinions of female employees, which showed that male employees convict more such attitudes than female staff. The results showed that there was a significant correlation between the attitudes of employees and their educational backgrounds/degrees towards the phenomenon of the misbehavior.