شناسايي عوامل موثر بر اعتماد عام گرايانه در سازمان ها (مطالعه موردي : سازمان هاي دولتي و عمومي شهرستان كاشان)

Effectiveness factors of generalized trust in organizations case of: public organizations of Kashan

اعتماد از عناصر مهم روابط انساني و زمينه ساز همكاري ميان اعضاي سازمان است. اعتماد مي تواند در حد خاص گرايانه بين شخصي يا درون گروهي باشد و درحد عام گرايانه، تعميم يافته و مرتبط به كل سازمان باشد. اعتماد خاص گرايانه – عام گرايانه به عنوان يك فرايند تعاملي پيچيده تحت تاثير عوامل و متغيرهاي گوناگون فردي و اجتماعي است كه ويژگي هاي شخصيتي (نظام تمايلات)، روابط اجتماعي و پايگاه اجتماعي - اقتصادي از مهم ترين اين عوامل به شمار مي آيند. تحقيق حاضر به تبيين اعتماد عام گرايانه و بررسي عوامل موثر برآن در سازمان هاي دولتي و عمومي كاشان مي پردازد. نتايج اين تحقيق كه حاصل جمع آوري اطلاعات از يك نمونه 363 نفري است، نشان مي دهد در جامعه مورد بررسي بين اعتمادعام گرايانه با رضايت شغلي، احساس امنيت، خوش بيني، مشاركت، اعتماد به مديريت و بده بستان ارتباط معنادار وجود دارد، ولي رابطه معناداري بين متغيرهاي دسترسي به اطلاعات، گروه هاي مرجع وجايگاه سازماني با اعتماد عام گرايانه مشاهده نمي شود. به طوركلي رابطه معناداري بين روابط اجتماعي كاركنان و اعتماد عام گرايانه وجود دارد.

Trust is an important element in human relations and cooperation between members of the organization. Trust can be the interpersonal or inter-group, in special mode; or be generalized and related to the whole organization in general mode. Special-generalized trust as a complex interactive process is influenced by various personal and social factors and variables. Some of the most important factors include personality characteristics (system preferences), social relations and economic-social base. In the present study, generalized trust and its effective factors in public organizations in Kashan city are investigated. Results of this research in which data was collected from a sample of 363 respondents, shows that there is a significant relationship between the generalized trust in one hand, and job satisfaction, sense of security, optimism, participation, trust in management and population relationship in other hand. The result further revealed that, there is not a significant relationship between accessibility variables of information, reference groups and organizational base. In general, the relationship between social workers and the general trust does not appear to be a significant.