ارزيابي و اولويت بندي كيفيت آموزشي از نظر اعضاي هيات علمي دانشگاه آزاد شيراز با استفاده از ابزار شش سيگما و رويكرد حل مساله

An Evaluation and Prioritization of Educational Quality from the Point of View of Shiraz Azad University Faculty Members Using Problem-solving Approach and Six-sigma Instrument

اين پژوهش بمنظور ارزيابي و اولويت بندي كيفيت آموزشي از نظر اعضاي هيات علمي دانشگاه آزاد اسلامي شيراز با استفاده از ابزار شش سيگما و رويكرد حل مساله انجام شد و به ارزيابي و اولويت بندي شاخص هاي پنج گانه يعني؛ تعريف، اندازه گيري، تجزيه و تحليل، بهبود، كنترل در سال تحصيلي90-89 پرداخته است. با توجه به ماهيت موضوع و اهداف، روش پژوهش توصيفي از نوع پيمايشي بوده است. جامعه مورد نظر در اين پژوهش 307 عضو هيات علمي دانشگاه آزاد شيراز مي باشد. با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه برابر 169 نفر مي باشد كه بصورت نمونه گيري طبقه اي نسبي از جامعه مورد نظر انتخاب گرديدند. ابزار مورد استفاده، پرسشنامه محقق ساخته جهت سنجش كيفيت آموزشي با استفاده از ابزار شش سيگما و رويكرد حل مساله مي باشد كه شامل 54 پرسش مي باشد و بر اساس پنج شاخص و مفاهيم و تعاريف هر يك از شاخص ها طراحي شده است. پس از تعيين روايي صوري به وسيله چند تن از اعضاي هيات علمي دانشگاه مذكور، بمنظور سنجش روايي محتوايي پرسشنامه و ابعاد آن از روش تحليل گويه استفاده شد. پايايي پرسشنامه با استفاده از روش آلفاي كرانباخ محاسبه گرديد. در تجزيه و تحليل آماري از آمار استنباطي t-test تك نمونه اي و تحليل واريانس اندازه گيري هاي مكرر استفاده گرديد. يافته هاي پژوهش نشان داد كه در ارزيابي و اولويت بندي شاخص هاي پنج گانه رويكرد حل مساله پيرامون كيفيت آموزش از ديدگاه اعضاي هيات علمي، بالاترين ميانگين را شاخص كنترل (83/2) و كمترين ميانگين را شاخص تجزيه و تحليل (57/2) به خود اختصاص داد و تفاوت معناداري بين اين شاخص ها وجود داشت. هم چنين نتايج بيانگر اين مطلب مي باشد كه در اين پژوهش همه شاخص ها از سطح كفايت مطلوب به گونه معناداري پايين تر است.

This study aimed at evaluating and prioritizing educational quality from the Point of View of Shiraz Azad University Faculty Members Using DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) Problem-solving Approach and Six-sigma Instrument in the academic year 2010-2011. Out of a population of 307 Faculty members in Shiraz Azad University, 169 respondents were sampled according to Morgan’s table using proportional stratified sampling method. Research instrument was a fifty-four item questionnaire developed by the current researchers to assess educational quality. When its face validity was established by some faculty members of the respective university, its content-related validity was assessed employing item analysis. The reliability of the questionnaire was calculated using Cronbach’s alpha. In statistical analysis, inferential statistics was used (one-sample t-test and analysis of variance of repeated measures). The research findings revealed that in evaluating and prioritizing of DMAIC steps in relation to education quality, the highest and the lowest mean were those of control (2/83) and analysis steps (2/57) respectively. There was no significant difference between these two scales. The results also indicated that all these scales were significantly lower than the desired level of quality.